Addetto/a gestione clienti per settore energetico

Impiegando.com; Roma; Presencial; EUR 17.000 - 20.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Contratto 6 mesi

Tempo pieno 40h

Formazione retribuita

Buoni pasto

PC aziendale

Orario flessibile

Descripción de la vacante

Impiegando.com cerca una figura da inserire nel team di gestione clienti a Roma. La persona sarà responsabile della gestione delle relazioni con i clienti, offrendo supporto puntuale e trasparente.

L'offerta prevede contratto a tempo determinato di 6 mesi con possibilità di stabilizzazione, orario full-time di 40 ore settimanali, formazione continua retribuita, buoni pasto giornalieri, computer aziendale e ambiente di lavoro collaborativo.

Formación

• Diploma di scuola superiore richiesto.
• Buone doti comunicative e relazionali.
• Conoscenza di CRM e strumenti informatici di base.
• Precisione nella gestione della documentazione e rispetto delle scadenze.
• Orientamento al cliente e spirito di squadra.

Responsabilidades

• Gestione delle richieste clienti via telefono ed email.
• Aggiornamento anagrafiche e documentazione contrattuale.
• Monitoraggio della soddisfazione clienti e prevenzione abbandono.
• Coordinamento con reparti tecnici e commerciali.
• Organizzazione calendario visite e reportistica per la direzione.
• Supporto fidelizzazione clienti esistenti e acquisizione referenti.

Conocimientos

Attitudine al contatto con il pubblico

Capacità comunicative

Gestione CRM

Office tools

Orientamento al cliente

Lavoro di squadra

Attenzione alla documentazione

Educación

Diploma di scuola superiore

Herramientas

CRM

Microsoft Office

Email

Descripción del empleo

Nel settore della fornitura e gestione di servizi energetici, cerchiamo una figura da inserire nel team di gestione clienti. La persona selezionata sarà responsabile della gestione delle relazioni con i clienti, garantendo un supporto puntuale e trasparente.

Attività principali:

• Gestione delle richieste clienti via telefono e email, fornendo informazioni dettagliate sui servizi e sulle offerte
• Aggiornamento delle anagrafiche e della documentazione contrattuale nel sistema aziendale
• Monitoraggio della soddisfazione clienti e prevenzione del passaggio alla concorrenza
• Coordinamento con i reparti tecnici e commerciali per risolvere problemi e garantire risposte efficaci
• Organizzazione autonoma del calendario visite e preparazione della reportistica per la direzione
• Supporto nella fidelizzazione dei clienti esistenti e nell'acquisizione di nuovi referenti

Requisiti richiesti:

• Diploma di scuola superiore
• Spiccata attitudine al contatto con il pubblico e capacità comunicative
• Conoscenza base del pacchetto Office e dei principali strumenti informatici (CRM, posta elettronica)
• Precisione nella gestione della documentazione e rispetto delle scadenze
• Orientamento al cliente e spirito di squadra
• Esperienza non richiesta; valutiamo anche candidati alla prima esperienza in questo ambito

Offerta e benefit:

• Contratto a tempo determinato di 6 mesi con possibilità di stabilizzazione
• Orario full-time, 40 ore settimanali dal lunedì al venerdì
• Formazione continua retribuita su procedure operative e normative di settore
• Buoni pasto giornalieri
• Computer aziendale
• Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 € (CCNL energia e utilities)
• Orario flessibile e ambiente di lavoro collaborativo

Sede di lavoro:

Roma. Ingresso in azienda da subito.