Operatore/Trice Per Assistenza Clienti Utilities

Air; Lazio; On-site; EUR 16,000 - 19,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto

Welfare aziendale

Formazione continua sulle normative

Job summary

Air cerca una risorsa per il team di assistenza dedicato al mercato domestico, sede di Roma. La figura agirà come punto di riferimento per i clienti, guidandoli nelle offerte e nella gestione operativa dei contratti.

Si richiede diploma di scuola secondaria, ottime doti comunicative e attenzione al dettaglio; contratto a tempo determinato di 12 mesi con possibilità di indeterminazione, orario full-time dal lunedì al venerdì.

Qualifications

• Diploma di scuola secondaria.
• Ottime doti comunicative e predisposizione al pubblico.
• Buone competenze informatiche di base.
• Attitudine alla precisione e ai dettagli.
• Orientamento alla risoluzione dei problemi.
• Disponibilità immediata.

Responsibilities

• Accoglienza degli utenti e gestione delle richieste informative sui servizi energetici.
• Analisi delle necessità dei clienti per proporre soluzioni di risparmio.
• Gestione della documentazione contrattuale e inserimento dati sul gestionale interno.
• Supporto nelle attivazioni o variazioni di fornitura.
• Monitoraggio dello stato delle richieste e comunicazione con gli utenti.

Skills

Comunicazione efficace

Attenzione al dettaglio

Problem solving

Education

Diploma di scuola secondaria

Tools

Gestionale interno

Job description

Società attiva nella fornitura di soluzioni per l'efficienza energetica e la gestione di utenze luce e gas, con sede operativa a Roma, ricerca una figura da inserire nel team di assistenza dedicato al mercato domestico.

La persona selezionata diventerà il punto di riferimento per i clienti, guidandoli nella comprensione delle offerte e nella gestione operativa dei contratti. Sarà un percorso stimolante dove la capacità di ascolto e la precisione saranno fondamentali per garantire un supporto eccellente e trasparente.

Attività principali:

• accoglienza degli utenti e gestione delle richieste informative sui servizi energetici
• analisi delle necessità dei clienti per proporre le soluzioni più adatte al risparmio
• gestione della documentazione contrattuale e inserimento dati sul gestionale interno
• supporto nella risoluzione di pratiche di attivazione o variazione fornitura
• monitoraggio dello stato delle richieste e comunicazione tempestiva con gli utenti

Requisiti richiesti:

• diploma di scuola secondaria
• ottime doti comunicative e predisposizione alla relazione con il pubblico
• buone competenze informatiche di base per l'utilizzo del computer
• attitudine alla precisione e alla cura dei dettagli
• approccio orientato alla risoluzione dei problemi
• disponibilità all'disponibilità a partire da subito

Offerta e benefit:

• contratto a tempo determinato 12 mesi con prospettiva di tempo indeterminato
• orario full-time dal lunedì al venerdì
• Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.450-1.700 €
• Formazione continua sulle normative energetiche e tecniche di gestione
• Buoni pasto
• Welfare aziendale

Sede di lavoro: Roma