Addetto/a gestione clienti per centro servizi

Tuo; Napoli; On-site; EUR 16,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto

Welfare aziendale

Formazione continua

Job summary

Tuo cerca un addetto/a relazioni cliente per il centro servizi di Napoli. Il ruolo prevede contatti quotidiani con utenti via telefono, email e chat, gestione di pratiche e aggiornamento anagrafiche su software dedicato.

Si offre contratto a tempo determinato di 12 mesi finalizzato all’indeterminato, orario full-time dal lunedì al venerdì, formazione continua e buoni pasto.

Qualifications

• Diploma di scuola superiore o qualifica tecnica.
• Anche senza esperienza pregressa nel ruolo.
• Ottime doti di ascolto e propensione alla comunicazione cortese.
• Buona dimestichezza con l'uso del computer e del pacchetto Office.
• Capacità di gestione del tempo e ordine nelle attività.

Responsibilities

• Gestire le richieste della clientela (circa 60-70 contatti al giorno) tra chiamate, email e chat.
• Monitorare l'avanzamento delle pratiche su software gestionale dedicato e aggiornare le anagrafiche.
• Fornire risposte precise su procedure e tempi di lavorazione dei servizi richiesti.
• Interfacciarsi con i reparti operativi per risolvere criticità e garantire feedback tempestivo al cliente.
• Redigere report periodici sull'andamento delle interazioni e delle segnalazioni ricevute.

Skills

Comunicazione

Ascolto attento

Gestione del tempo

Relazioni interpersonali

Education

Diploma di scuola superiore

Tools

Office

DocFinity

Job description

Un centro servizi specializzato nella gestione documentale e di supporto operativo per aziende e privati, attivo sul mercato locale, ricerca un Addetto/a relazioni cliente. La risorsa entrerà a far parte di un team dedicato alla cura costante del rapporto con l'utenza e alla gestione dei flussi informativi. Si tratta di una ricerca con urgenza per un inserimento immediato da subito.

Attività principali:

• gestire le richieste della clientela (circa 60-70 contatti al giorno) tra chiamate, email e chat
• monitorare l'avanzamento delle pratiche su software gestionale dedicato (es. DocFinity) e aggiornare le anagrafiche
• fornire risposte precise su procedure e tempi di lavorazione dei servizi richiesti
• interfacciarsi con i reparti operativi per risolvere criticità e garantire un feedback tempestivo al cliente
• redigere report periodici sull'andamento delle interazioni e delle segnalazioni ricevute

Offerta e benefit:

• retribuzione lorda mensile indicativa: 1.450-1.650 €
• contratto a tempo determinato di 12 mesi finalizzato a indeterminato
• Formazione continua e affiancamento costante sulle procedure aziendali
• Buoni pasto
• Welfare aziendale

Requisiti:

• diploma di scuola superiore o qualifica tecnica
• anche senza esperienza pregressa nel ruolo
• ottime doti di ascolto e spiccata propensione alla comunicazione cortese
• buona dimestichezza con l'uso del computer e del pacchetto Office
• capacità di gestione del tempo e ordine nelle attività

Orario full-time dal lunedì al venerdì.

Sede di lavoro: Napoli