Addetto/a assistenza clienti per call center

Tuo; Napoli; On-site; EUR 17,000 - 20,000; Full time

Benefits offered by this job

Formazione iniziale

Affiancamento operativo

Buoni pasto

Welfare aziendale

Job summary

Tuo cerca Addetto/a assistenza clienti per call center nei servizi. La risorsa contatterà direttamente la clientela tramite telefono, email e canali digitali, fornendo supporto informativo e operativo con orientamento alla soluzione e alla soddisfazione del cliente.

Mansioni principali: gestione chiamate in entrata/uscita, risoluzione di problematiche, registrazione dati nei CRM, monitoraggio feedback e collaborazione con i team interni.

Qualifications

• Buone capacità di comunicazione verbale e scritta.
• Attitudine all'ascolto attivo e all'empatia verso il cliente.
• Esperienza anche breve nel customer service o settori affini.
• Padronanza base degli strumenti informatici e dei gestionali CRM.
• Capacità di lavorare sotto pressione e gestire molteplici richieste.
• Precisione, affidabilità e orientamento al problem solving.

Responsibilities

• Gestione delle chiamate in entrata e in uscita dai clienti.
• Risposta a richieste informative e supporto nella risoluzione di problematiche.
• Registrazione e aggiornamento dati clienti nei sistemi aziendali (CRM).
• Monitoraggio feedback e segnalazioni per migliorare il servizio.
• Collaborazione con i team interni per la gestione delle pratiche.
• Assistenza nelle procedure relative agli ordini e ai servizi offerti.

Skills

Comunicazione

Ascolto attivo

Empatia

Gestione richieste

Lavoro sotto pressione

Tools

CRM

Job description

Ricerchiamo Addetto/a assistenza clienti per un call center operante nel settore dei servizi. La risorsa gestirà il contatto diretto con la clientela tramite telefono, email e canali digitali, fornendo supporto informativo e operativo con approccio orientato alla soluzione e alla soddisfazione del cliente.

Mansioni principali:

• Gestione delle chiamate in entrata e in uscita dai clienti
• Risposta a richieste informative e supporto nella risoluzione di problematiche
• Registrazione e aggiornamento dati clienti nei sistemi aziendali
• Monitoraggio dei feedback e segnalazioni per il miglioramento del servizio
• Collaborazione con i team interni per la gestione delle pratiche
• Assistenza nelle procedure relative agli ordini e ai servizi offerti

Requisiti:

• Buone capacità di comunicazione verbale e scritta
• Attitudine all'ascolto attivo e all'empatia verso il cliente
• Esperienza anche breve nel customer service o settori affini
• Padronanza base degli strumenti informatici e dei gestionali CRM
• Capacità di lavorare sotto pressione e gestire molteplici richieste
• Precisione, affidabilità e orientamento al problem solving

Offerta e benefit:

• Contratto a tempo determinato 12 mesi finalizzato a indeterminato
• Orario full time, 40 ore settimanali
• Formazione iniziale e affiancamento operativo
• Buoni pasto
• Welfare aziendale e convenzioni aziendali
• Retribuzione lorda mensile: 1.500-1.800 € (CCNL Terziario e Servizi)

Sede di lavoro: Napoli