Addetto/a gestione clienti IT e supporto applicativo

ATS

Modena

In loco

EUR 17.000 - 20.000

Tempo pieno

11 giorni fa

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Vantaggi offerti da questo lavoro

Bonus su obiettivi

Formazione continua specialistica su产品

Buoni pasto

Descrizione del lavoro

ATS ricerca un Addetto/a gestione clienti per supporto a clienti aziendali su software e servizi cloud. Lavorerai con il team tecnico per risolvere segnalazioni, coordinare interventi e mantenere aggiornate le anagrafiche clienti.

Orario full-time, sede a Modena. Retribuzione 1.500-1.800 € lordi mensili, bonus su obiettivi e formazione continua specialistica su prodotto e processi.

Competenze

Laure non richiesta: diploma di maturità preferito.
Buone capacità di utilizzo di Office e CRM (Salesforce, HubSpot o simili).
Comunicazione chiara con interlocutori tecnici e non tecnici.

Mansioni

Gestire ticket e comunicazioni dai clienti tramite ticketing ed email.
Coordinare interventi con il team tecnico per escalation e stato degli interventi.
Aggiornare CRM e offrire report settimanali su SLA e KPI.
Preparare e inviare documentazione tecnica e contrattuale.

Conoscenze

Buone capacità comunicative

CRM

Office Suite

Formazione

Diploma di scuola secondaria superiore

Strumenti

Salesforce

HubSpot

Descrizione del lavoro

Un nuovo progetto commerciale nel reparto post-vendita richiede un Addetto/a gestione clienti per supportare clienti aziendali su prodotti software e servizi cloud. Lavorerai con il team tecnico per risolvere segnalazioni, coordinare interventi e mantenere aggiornate le anagrafiche clienti.

Mansioni

presa in carico ticket e comunicazioni dai clienti tramite ticketing e e-mail
coordinamento con team tecnico per escalation e verifica stato interventi
aggiornamento CRM e reportistica settimanale su SLA e KPI
preparazione e invio documentazione tecnica e contrattuale ai clienti

Offerta e benefit

Retribuzione 1.500-1.800 € lordi mensili
Bonus su obiettivi
Formazione continua specialistica su prodotto e processi
Buoni pasto

Requisiti

diploma di scuola secondaria superiore
buona padronanza degli strumenti office e di un CRM (es. Salesforce, HubSpot o similari)
capacità di comunicazione chiara con interlocutori tecnici e non tecnici
valutiamo anche candidati alla prima esperienza

Orario full-time
Sede di lavoro: Modena

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