Addetto/a gestione clienti IT e supporto applicativo

Monor srls; Modena; In loco; EUR 17.000 - 20.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Bonus su obiettivi

Formazione continua specialistica su [

Buoni pasto

Descrizione del lavoro

Monor srls cerca un Addetto/a gestione clienti per supporto post-vendita sui nostri prodotti software e servizi cloud. Lavorerai con il team tecnico per risolvere segnalazioni, coordinare interventi e mantenere aggiornate le anagrafiche clienti presso la sede di Modena.

Il ruolo prevede presa in carico di ticket e email, escalation con il team tecnico, aggiornamento CRM e report settimanali su SLA e KPI, nonché preparazione e invio documentazione tecnica e contrattuale.

Competenze

• Diploma di scuola superiore o equivalente.
• Buona padronanza di strumenti Office e CRM (es. Salesforce, HubSpot).
• Capacità di comunicazione chiara con interlocutori tecnici e non tecnici.
• Disposto a valutare candidati senza esperienza.

Mansioni

• Gestire ticket e comunicazioni dai clienti tramite ticketing e email.
• Coordinate con team tecnico per escalation e verifica stato interventi.
• Aggiornare CRM e reportistica settimanale su SLA e KPI.
• Preparare e inviare documentazione tecnica e contrattuale ai clienti.

Conoscenze

Ticketing

Customer communication

CRM software

Team coordination

Formazione

Diploma di scuola secondaria superiore

Strumenti

Salesforce

HubSpot

Descrizione del lavoro

Un nuovo progetto commerciale nel reparto post-vendita richiede un Addetto/a gestione clienti per supportare clienti aziendali su prodotti software e servizi cloud. Lavorerai con il team tecnico per risolvere segnalazioni, coordinare interventi e mantenere aggiornate le anagrafiche clienti.

Mansioni:

• presa in carico ticket e comunicazioni dai clienti tramite ticketing e e-mail
• coordinamento con team tecnico per escalation e verifica stato interventi
• aggiornamento CRM e reportistica settimanale su SLA e KPI
• preparazione e invio documentazione tecnica e contrattuale ai clienti

Offerta e benefit:

• Retribuzione 1.500-1.800 € lordi mensili
• Bonus su obiettivi
• Formazione continua specialistica su prodotto e processi
• Buoni pasto

Requisiti:

• diploma di scuola secondaria superiore
• buona padronanza degli strumenti office e di un CRM (es. Salesforce, HubSpot o similari)
• capacità di comunicazione chiara con interlocutori tecnici e non tecnici
• valutiamo anche candidati alla prima esperienza

Orario full-time

Sede di lavoro: Modena