Operatore/trice assistenza clienti per software gestionali cloud

Made; Gallarate; In loco; EUR 16.000 - 18.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Contratto a tempo indeterminato

Orario full-time

Welfare aziendale

Formazione continua sui prodotti

Buoni pasto

Computer aziendale

Descrizione del lavoro

Made, software house con sede a Gallarate, cerca una persona orientata al cliente per l'Addetto/a assistenza clienti, in un contesto che sviluppa soluzioni gestionali in cloud per PMI.

La risorsa gestirà richieste di supporto tramite telefono, email e chat, utilizzerà Zendesk, si coordinerà con lo sviluppo e fornirà formazione ai nuovi utenti. Offerta: contratto a tempo indeterminato, orario full-time, stipendio lordo mensile Indicativo 1.400–1.600 €, welfare, buoni pasto, computer aziendale.

Competenze

• Diploma di scuola superiore
• Buona conoscenza di sistemi informatici e software gestionali
• Ottime capacità comunicative e problem solving

Mansioni

• Gestire richieste di supporto tecnico e commerciale in entrata via telefono, email e chat.
• Aggiornare i ticket sulla piattaforma Zendesk e coordinarsi con il team di sviluppo.
• Documentare procedure e fornire formazione di primo livello agli utenti.

Conoscenze

Sistemi informatici

Software gestionali

Comunicazione

Problem solving

Formazione

Diploma di scuola superiore

Strumenti

Zendesk

Descrizione del lavoro

Cerchiamo una persona orientata al cliente per il ruolo di Addetto/a assistenza clienti in una software house che sviluppa soluzioni gestionali in cloud per piccole e medie imprese.

Requisiti:

• diploma di scuola secondaria superiore
• buona conoscenza dei sistemi informatici e dei principali software gestionali
• ottime capacità comunicative e attitudine al problem solving
• disponibilità da subito
• aperto anche a chi è alla prima esperienza

La risorsa gestirà le richieste di supporto tecniche e commerciali in entrata via telefono, email e chat, aggiornando i ticket su piattaforma Zendesk e coordinandosi con il team di sviluppo per la risoluzione delle segnalazioni più complesse. Si occuperà inoltre della documentazione delle procedure e del primo livello di formazione ai nuovi utenti.

Offerta e benefit:

• retribuzione lorda mensile indicativa: 1.400-1.600 €
• contratto a tempo indeterminato
• orario full-time dal lunedì al venerdì
• Welfare aziendale
• Formazione continua sui prodotti e sulle tecnologie aziendali
• Buoni pasto
• Computer aziendale

Sede di lavoro: Gallarate