Addetto/a relazioni clienti per servizi energetici

HEALTH CITY; Nicolosi; Vor Ort; EUR 16.000 - 18.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Contratto a tempo determinato di 12 +?

Retribuzione lorda mensile indicativa:

Buoni pasto

Formazione continua sui servizi

Computer aziendale

Zusammenfassung

HEALTH CITY cerca un/una Addetto/a assistenza clienti per gestire forniture luce e gas per famiglie e imprese. Sarai punto di riferimento per chiarimenti su bollette, attivazioni e richieste, con affiancamento iniziale e collaborazione tra reparti.

Risponderai a richieste telefoniche e digitali, registrando aggiornamenti e passando casi ai referenti tecnici per controllo. Orario full-time, sede Nicolosi. Retribuzione indicativa e benefit inclusi.

Qualifikationen

• Possedere diploma superiore.
• Ottime capacità comunicative telefoniche e ascolto attivo.
• Buona familiarità con posta elettronica, fogli di calcolo e applicativi gestionali.

Aufgaben

• Rispondere a richieste telefoniche e digitali su fatture, contratti e variazioni utenze.
• Verificare stato attivazioni e registrare aggiornamenti nel gestionale.
• Trasmettere ai referenti tecnici i casi che richiedono controllo specifico.
• Seguire ogni contatto fino al chiarimento o inoltro corretto.

Kenntnisse

Comunicazione chiara

Ascolto attivo

Ausbildung

Diploma di scuola superiore

Tools

Posta elettronica

Fogli di calcolo

Applicativi gestionali

Jobbeschreibung

Per ampliare il servizio dedicato alle utenze, cerchiamo un/una Addetto/a assistenza clienti. L’attività riguarda la gestione delle forniture di luce e gas per famiglie e imprese: sarai il riferimento per chi deve chiarire una bolletta, verificare un’attivazione o capire come procedere con una richiesta. Il tuo contributo aiuterà a rendere più semplice il rapporto quotidiano con i servizi energetici.

Requisiti:

• esperienza non richiesta; valutiamo anche candidati alla prima esperienza
• diploma di scuola superiore
• comunicazione chiara al telefono e capacità di ascoltare le esigenze del cliente
• dimestichezza con posta elettronica, fogli di calcolo e applicativi gestionali

Nel lavoro di ogni giorno risponderai alle richieste telefoniche e digitali su fatture, contratti e variazioni delle utenze. Verificherai lo stato delle attivazioni, registrerai gli aggiornamenti nel gestionale e passerai ai referenti tecnici i casi che richiedono un controllo specifico. Ogni contatto va seguito fino al chiarimento o al corretto inoltro: non si tratta solo di dare una risposta, ma di lasciare al cliente un’indicazione utile e comprensibile. L’affiancamento iniziale ti permetterà di familiarizzare con procedure e servizi, mentre la collaborazione con gli altri reparti aiuterà a risolvere le richieste meno lineari.

Offerta e benefit:

• contratto a tempo determinato di 12 mesi, con orario tempo pieno
• Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.400-1.600 €
• Buoni pasto
• Formazione continua sui servizi energetici e sulle procedure di assistenza
• Computer aziendale per le attività quotidiane

È richiesta disponibilità a partire da subito. L’orario è full-time, dal lunedì al venerdì.

Sede di lavoro: Nicolosi