Addetto/a front-office settore energetico

Impiegando.com; Adrano; Presencial; EUR 16.000 - 17.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Orario flessibile

Computer aziendale

Welfare aziendale

Descripción de la vacante

Impiegando.com cerca un addetto front office per gestire richieste contrattuali e informative nel settore energia. Lavorerai in contesto front office mantenendo contatto professionale con privati e piccole attività, dall'apertura alle chiusure delle pratiche.

Il ruolo prevede l'inserimento dati nel CRM, spiegazione delle condizioni di fornitura e apertura di segnalazioni tecniche, con contatto successivo per comunicare esiti e richieste di integrazione.

Formación

• Maturità o qualifica professionale preferibilmente in ambito amministrativo o commerciale.
• Esperienza non richiesta, disponibilità ad apprendere procedure e terminologia energetica.
• Utilizzo sicuro di posta elettronica, Word ed Excel.
• Scrittura chiara e capacità di ascolto durante la gestione delle richieste.
• Precisione nel controllo dati e riservatezza nelle informazioni trattate.

Responsabilidades

• Gestione delle richieste contrattuali e informative dall'apertura alla chiusura.
• Inserimento e aggiornamento dati nel gestionale CRM, verificatezza completezza documenti.
• Spiegazione delle condizioni delle forniture e delle voci presenti in bolletta.
• Apertura delle segnalazioni tecniche e verifica stato di lavorazione con gli uffici competenti.
• Contatto successivo con il cliente per comunicare esito della pratica e integrazioni necessarie.

Conocimientos

Comunicazione efficace

Capacità di ascolto

Precisione

Riservatezza

Educación

Maturità o qualifica professionale in ambito amministrativo o commerciale

Herramientas

CRM

Excel

Word

Descripción del empleo

Per il presidio clienti di un operatore di energia elettrica e gas, si ricerca una figura dedicata alle richieste contrattuali e informative degli utenti. Lavorerai nell’area front office, mantenendo un contatto ordinato e professionale con privati e piccole attività.

Ti occuperai delle pratiche dall’apertura alla chiusura. Le attività comprendono:

• ricezione delle richieste su volture, subentri, cessazioni e variazioni anagrafiche;
• inserimento e aggiornamento dei dati nel gestionale CRM, verificando la completezza dei documenti;
• spiegazione delle condizioni delle forniture e delle principali voci presenti in bolletta;
• apertura delle segnalazioni tecniche e verifica dello stato di lavorazione con gli uffici competenti;
• contatto successivo con il cliente per comunicare l’esito della pratica e le eventuali integrazioni necessarie.

Requisiti

• maturità o qualifica professionale, preferibilmente in ambito amministrativo o commerciale;
• esperienza non richiesta, con disponibilità ad apprendere procedure e terminologia energetica;
• utilizzo sicuro di posta elettronica, Word ed Excel;
• scrittura chiara e capacità di ascolto durante la gestione delle richieste;
• precisione nel controllo dei dati e riservatezza nelle informazioni trattate.

Ti offriamo un disponibilità immediata, con affiancamento sulle procedure di fornitura e sull’uso del CRM. Avrai un riferimento operativo per i primi passaggi, mentre il lavoro quotidiano richiederà autonomia nella verifica delle pratiche e nel rispetto delle scadenze.

Offerta e benefit

• rapporto diretto a tempo pieno;
• retribuzione lorda mensile indicativa: 1400-1550 €;
• Orario flessibile;
• Computer aziendale;
• Welfare aziendale.

Sede di lavoro: Adrano