Addetto/A Gestione Clienti Energia

Twins; Sessa Aurunca; On-site; EUR 16,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Contratto a tempo indeterminato

Formazione continua su servizi e norme

Buoni pasto

Orario flessibile

Inizio immediato

Job summary

Twins cerca un Addetto/a gestione clienti per il front office di un operatore di fornitura energetica destinato a utenze domestiche e piccole imprese. Il ruolo comprende accoglienza, gestione richieste telefoniche e canali digitali, verifica anagrafiche, scadenze e stato delle forniture.

Saranno seguite pratiche di voltura, subentro, cessazione e autolettura, con aggiornamento costante nel gestionale e apertura di ticket al reparto tecnico.

Qualifications

• Diploma di scuola superiore
• Esperienza non richiesta, valutiamo anche candidati alla prima esperienza
• Buona padronanza degli strumenti informatici e della posta elettronica
• Capacità di spiegare condizioni contrattuali e voci di bolletta con linguaggio semplice
• precisione nella registrazione dei dati e disponibilità all’apprendimento delle procedure interne

Responsibilities

• Risponde alle richieste ricevute tramite telefono e canali digitali, verificando anagrafiche, scadenze e stato delle forniture.
• Segue pratiche di voltura, subentro, cessazione e autolettura, aggiornando ogni passaggio nel gestionale e aprendo il relativo ticket quando sarà necessario coinvolgere il reparto tecnico.

Skills

Informatica di base

Attenzione ai dettagli

Capacità di spiegare condizioni contr

Education

Diploma di scuola superiore

Job description

Per il front office di un operatore di fornitura energetica rivolto a utenze domestiche e piccole imprese, si seleziona un Addetto/a gestione clienti. La posizione presidia il punto di contatto per contratti luce e gas, accompagnando l’utente nella risoluzione delle richieste e nelle pratiche di servizio.

Requisiti

• diploma di scuola superiore
• esperienza non richiesta, valutiamo anche candidati alla prima esperienza
• buona padronanza degli strumenti informatici e della posta elettronica
• capacità di spiegare condizioni contrattuali e voci di bolletta con linguaggio semplice
• precisione nella registrazione dei dati e disponibilità all’apprendimento delle procedure interne

La persona inserita risponderà alle richieste ricevute tramite telefono e canali digitali, verificando anagrafiche, scadenze e stato delle forniture. Seguirà inoltre pratiche di voltura, subentro, cessazione e autolettura, aggiornando ogni passaggio nel gestionale e aprendo il relativo ticket quando sarà necessario coinvolgere il reparto tecnico.

Il lavoro richiede ascolto e ordine: una bolletta poco chiara, una variazione contrattuale o un intervento ancora in attesa dovranno trovare una risposta precisa, tracciata e comprensibile. È previsto un affiancamento iniziale sulle procedure del settore, sui servizi energetici e sulle modalità di relazione con l’utenza.

Offerta e benefit

• contratto a tempo indeterminato, tempo pieno
• Retribuzione lorda mensile indicativa: 1400-1650 €
• Formazione continua su servizi, procedure e normativa energetica
• Buoni pasto
• Orario flessibile
• possibilità di inizio immediato

Sede di lavoro: Sessa Aurunca