Operatore/trice clienti per settore energia

Exio; Landriano; On-site; EUR 16,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Stipendio 1450-1650€

Buoni pasto

Formazione continua sui prodotti e le

Affiancamento iniziale

Job summary

Exio cerca un/una Addetto/a assistenza clienti per rispondere a telefono, email e sportello riguardo attivazioni, variazioni contrattuali, letture e bollette. Si registrano i contatti nel gestionale e si monitorano le pratiche, affiancando i colleghi per casi complessi.

Contratto a tempo determinato di 12 mesi, full-time, con avvio immediato. Sede a Landriano e formazione iniziale continua.

Qualifications

• Diploma di scuola superiore richiesto.
• Buone capacità di ascolto e spiegazione in modo chiaro.
• Competenza con posta elettronica e fogli di calcolo.
• Precisione nell'inserimento dati e gestione delle pratiche.
• Valutiamo anche candidati senza esperienza pregressa.

Responsibilities

• Gestire chiamate telefoniche, email e sportello per attivazioni, variazioni contrattuali, letture e bollette.
• Registrare ogni contatto nel gestionale aziendale e monitorare lo stato delle pratiche.
• Trasferire casi complessi ai reparti tecnici.

Skills

Buone capacità di ascolto

Spiegazione in modo semplice

Precisione nell'inserimento dati

Gestione comunicazione chiara

Education

Diploma di scuola secondaria superiore

Tools

Posta elettronica

Foglio di calcolo (Excel)

Job description

Dietro ogni bolletta cì una domanda, e spesso una persona che vuole una risposta chiara. Siamo un'azienda che fornisce energia elettrica e gas a famiglie e piccole imprese del territorio, e cerchiamo un/una Addetto/a assistenza clienti da inserire nel nostro servizio clienti.

Ti occuperai di rispondere a telefono, via email e allo sportello su attivazioni, variazioni contrattuali, letture e bollette. Registrerai ogni contatto nel gestionale aziendale, monitorerai lo stato delle pratiche e passerai ai reparti tecnici i casi più complessi. Non è un lavoro da copione: ogni cliente ha una situazione diversa, e imparerai a riconoscerla.

Offerta e benefit:

• Retribuzione lorda mensile: 1450-1650 € (CCNL settore energia e utilities)
• Buoni pasto
• Formazione continua sui prodotti e sulle procedure
• Affiancamento iniziale con un collega esperto

Requisiti:

• diploma di scuola secondaria superiore
• buone capacità di ascolto e di spiegazione in modo semplice
• dimestichezza con posta elettronica e fogli di calcolo
• precisione nell'inserimento dati e nella gestione delle pratiche
• senza esperienza pregressa: valutiamo anche chi si affaccia per la prima volta al ruolo

Contratto a tempo determinato 12 mesi finalizzato a indeterminato, orario full-time. Possibilità di inizio immediato.

Sede di lavoro: Landriano