ADDETTO/A CUSTOMER SERVICE OPERATOR - MALPENSA

ADECCO ITALIA S.p.A.; Unione dei comuni di Lonate Pozzolo e Ferno; In loco; EUR 10.000 - 30.000; Part-time

Descrizione del lavoro

Un'azienda dinamica nel settore aeroportuale cerca un Facilitatore per l'aeroporto di Malpensa. Sono richieste competenze relazionali, conoscenza fluente dell'inglese e flessibilità per lavorare su turni, anche notturni. Questa posizione offre un contratto part-time iniziale di 30 ore settimanali, con possibilità di proroga. Unisciti a noi per fare la differenza nel servizio ai passeggeri!

Competenze

• Flessibilità a lavorare su turni, anche notturni, nei weekend e nei giorni festivi.
• Ottime doti relazionali e predisposizione al contatto con il pubblico.

Mansioni

• Fornire informazioni ai passeggeri nel terminal.
• Assistere passeggeri nei processi di controllo passaporti.
• Monitorare flussi dei passeggeri e gestire accodamenti.
• Attivare interventi di mitigazione di criticità.
• Segnalare anomalie riguardanti attrezzature in uso.

Conoscenze

Conoscenza fluente della lingua inglese

Doti relazionali

Capacità di lavorare in squadra

Formazione

Diploma in ambito linguistico

Descrizione del lavoro

Hai mai pensato di lavorare in aeroporto?

Per una dinamica azienda cliente nel settore aeroportuale, stiamo cercando una figura da inserire come Facilitatore presso l'aeroporto di Malpensa. Se ti piace stare a contatto con le persone e vuoi metterti in gioco in un ambiente internazionale, questa potrebbe essere l’opportunità che fa per te!

Requisiti:

• Conoscenza fluente della lingua inglese (essenziale per interagire con passeggeri da tutto il mondo)
• Diploma, preferibilmente in ambito linguistico
• Flessibilità a lavorare su turni, anche notturni, nei weekend e nei giorni festivi

Responsabilità:

• Fornire informazioni ai passeggeri, tramite la presenza dinamica nelle aree operative del terminal
• Fornire assistenza ai passeggeri, attraverso attività di facilitazione, nei diversi processi di controllo passaporti (monitoraggio del sistema Entry Exit System)
• Monitorare e gestire i flussi dei passeggeri e gli accodamenti, assicurando la fruibilità degli spazi comuni e l'operatività delle aree
• Monitorare le aree operative, con attivazione di interventi di mitigazione di eventuali criticità
• Segnalare le anomalie riguardanti attrezzature e apparecchiature in uso per il servizio ai passeggeri

Competenze:

• Ottiene doti relazionali e predisposizione al contatto con il pubblico
• Capacità di lavorare in squadra e di gestire situazioni dinamiche

Ti offriamo un contratto iniziale a tempo determinato part-time di 30 ore settimanali, con possibilità di proroga.

Orario di lavoro: turni variabili, inclusi notturni, weekend e festivi

Luogo di lavoro: Aeroporto di Malpensa

Se ti riconosci in questa descrizione, non vediamo l’ora di conoscerti!

Competenze: Altro - Inclinazione per le Lingue, livello Buono

Disponibilità oraria: Disponibilità fine settimana e festiva, Disp. Turni con notte