Addetto/a customer care con inglese

Arvedi Tubi Acciaio; Cremona; In loco; EUR 10.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda leader nel settore dell'acciaio cerca un professionista esperto per gestire i clienti dall'inserimento dell'ordine al post vendita. Le responsabilità includono l'elaborazione degli ordini, la collaborazione con la logistica e la comunicazione efficace con i vari reparti. Sono necessarie buone capacità comunicative e la conoscenza dell'inglese, oltre all'uso di sistemi come SAP. Offriamo condizioni retributive adeguate all'esperienza e competenze del candidato.

Competenze

• Ottima conoscenza della lingua inglese, l'ulteriore conoscenza della lingua tedesca è un titolo preferenziale.
• Orientamento al cliente con capacità di adattarsi alle varie tipologie di clienti.
• Dimestichezza con sistemi informatici per inserimento ordini e tracciamento consegne.

Mansioni

• Elaborare ed inserire ordini dei clienti nel sistema.
• Collaborare con l'ufficio logistica per gestione consegne.
• Fornire informazioni precise riguardo ordini e documentazione.

Conoscenze

Ottima conoscenza della lingua inglese

Capacità comunicative e di presentazione

Orientamento al cliente

Capacità di multitasking

Formazione

Diploma di scuola superiore o equivalente

Strumenti

SAP

STAIN

Descrizione del lavoro

Arvedi Tubi Acciaio Spa - Cremona, Lombardia, Italia (In sede)

La figura, con pregressa esperienza nel ruolo si occuperà di gestione dei clienti dall'inserimento dell'ordine fino al post vendita.

Ruolo e Responsabilità

• Elaborare ed inserire a sistema gli ordini dei clienti
• Ricerca informazioni di prodotto e produzione e collaborazione con ufficio logistica per gestione consegne
• Fornire informazioni accurate, valide e complete relativamente agli ordini ed alla documentazione connessa
• Costruire relazioni di fiducia, con capacità di ascolto e comunicazione aperta ed efficace
• Interagire con altri reparti per la raccolta e il coordinamento delle informazioni
• Gestione delle NC in collaborazione con ente qualità
• Collaborare con il responsabile del customer care per garantire che venga fornito un servizio clienti adeguato

Requisiti richiesti

• Ottima conoscenza della lingua inglese (titolo preferenziale l’ulteriore conoscenza della lingua tedesca)
• Orientamento al cliente e capacità di adattarsi/rispondere alle diverse tipologie di clienti
• Dimestichezza con l’utilizzo di sistemi informatici per inserimento ordini e tracciamento delle relative consegne (SAP; STAIN)
• Capacità comunicative e di presentazione
• Capacità di multitasking, priorità e gestione efficace del tempo
• Diploma di scuola superiore o equivalente

L'offerta di lavoro si intende rivolta all'uno e all'altro sesso in ottemperanza al D.Lgs. 198/2006.

Inquadramento e trattamento retributivo saranno commisurati all'esperienza e alle competenze del candidato scelto.

Luogo di lavoro: Cremona