Addetto/A Comunicazioni Clienti - Soluzioni Per La Salute

Ten; Vicenza; In loco; EUR 24.000 - 32.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Ten cerca Addetto/a comunicazioni clienti per il punto assistenza nel settore salute, a Vicenza. Il ruolo prevede gestione contatti, supporto post-vendita e risoluzione di problematiche, con consulenza su prodotti e servizi via telefono, email e chat.

Si offre contratto a tempo determinato full-time, affiancamento iniziale e possibilità di crescita. Si valutano candidati con buone capacità organizzative, orientamento al cliente e spirito di squadra.

Competenze

• Ottime capacità comunicative e relazionali.
• Attitudine al lavoro di squadra.
• Orientamento al cliente e problem solving.
• Buona capacità di organizzazione e gestione del tempo.
• Flessibilità e proattività.
• Capacità di adattamento a processi e procedure aziendali.

Mansioni

• Gestione delle comunicazioni inbound e outbound con i clienti
• Supporto nella risoluzione di problematiche relative ai servizi offerti
• Elaborazione e invio di documentazione informativa ai clienti
• Monitoraggio delle richieste e follow-up con i clienti
• Collaborazione con il team per il miglioramento dei servizi
• Raccolta e analisi dei feedback ricevuti dai clienti
• Redazione di report sulle attività svolte e sui risultati ottenuti

Conoscenze

Comunicazione efficace

Lavoro di squadra

Orientamento al cliente

Problem solving

Organizzazione

Descrizione del lavoro

Il ruolo di Addetto/a comunicazioni clienti nel punto assistenza clienti del settore delle soluzioni per la salute comprende la gestione delle comunicazioni con i clienti, il supporto nell'assistenza post-vendita e la risoluzione di eventuali problematiche. Si svolgono attività di consulenza, fornendo informazioni sui prodotti e servizi offerti, e si curano le interazioni tramite telefono, email e chat. È necessario mantenere un rapporto costante con i clienti e aggiornarsi sulle nuove soluzioni disponibili.

Attività Previste:

• Gestione delle comunicazioni inbound e outbound con i clienti
• Supporto nella risoluzione di problematiche relative ai servizi offerti
• Elaborazione e invio di documentazione informativa ai clienti
• Monitoraggio delle richieste e follow-up con i clienti
• Collaborazione con il team per il miglioramento dei servizi
• Raccolta e analisi dei feedback ricevuti dai clienti
• Redazione di report sulle attività svolte e sui risultati ottenuti

Requisti:

• Ottime capacità comunicative e relazionali
• Attitudine al lavoro di squadra
• Orientamento al cliente e capacità di problem solving
• Buona capacità di organizzazione e gestione del tempo
• Flessibilità e proattività
• Capacità di adattamento a processi e procedure aziendali
• Competenze informatiche di base per la gestione delle comunicazioni

Offerta

• Proposta contrattuale full time a tempo determinato
• Graduale acquisizione delle competenze attraverso esperienza diretta
• Inserimento con affiancamento iniziale da parte del team
• Gestione delle attività secondo flussi organizzativi aziendali
• Inserimento aperto a profili con formazione scolastica recente
• Inserimento rivolto anche a candidati in fase iniziale di carriera