Addetto/a Customer Service Junior - Soluzioni per la Salute

Over Company; San Lazzaro di Savena; Vor Ort; EUR 21.000 - 27.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Over Company cerca un/a Addetto/a customer service junior da inserire stabilmente nel team. La risorsa gestirà le richieste, fornirà informazioni sui prodotti e servizi e risolverà le problematiche segnalate.

Collaborerà con i reparti interni per garantire un servizio di qualità, registrare le interazioni nel sistema gestionale e realizzare follow-up. Requisiti: problem solving, ottime capacità comunicative, conoscenza di strumenti informatici e disponibilità a turni; contratto a tempo

Qualifikationen

• Attitudine al problem solving e orientamento al cliente.
• Eccellenti capacità comunicative e relazionali.
• Buona conoscenza di strumenti informatici e software gestionali.
• Capacità di lavorare sia in team sia in autonomia.

Aufgaben

• Gestire le richieste dei clienti fornendo assistenza e informazioni sui prodotti e servizi.
• Registrare e monitorare le interazioni con i clienti nel sistema gestionale.
• Collaborare con i team interni per risolvere problematiche e garantire la soddisfazione del cliente.
• Supportare la gestione dei reclami e delle problematiche emerse.
• Effettuare follow-up con i clienti per garantire una risoluzione efficace.
• Partecipare a corsi di formazione per migliorare le proprie competenze.
• Mantenere aggiornati i materiali informativi sui prodotti e servizi offerti.
• Contribuire a migliorare i processi di servizio attraverso suggerimenti e feedback.

Kenntnisse

Risoluzione problemi

Comunicazione efficace

Lavoro in team

Autonomia

Flessibilità

Precisione

Gestione del tempo

Turni

Tools

Software gestionali

Jobbeschreibung

Si ricerca un/a Addetto/a customer service junior da inserire stabilmente nel team. Questa figura gestisce le richieste dei clienti, fornisce informazioni sui prodotti e servizi offerti, e risolve le problematiche segnalate. All'interno del ruolo, si verifica la soddisfazione del cliente attraverso un'efficace comunicazione e assistenza, collaborando con altri reparti per garantire un servizio di qualità.

Attività Previste:

• Gestire le richieste dei clienti fornendo assistenza e informazioni sui prodotti e servizi
• Registrare e monitorare le interazioni con i clienti nel sistema gestionale
• Collaborare con i team interni per risolvere problematiche e garantire la soddisfazione del cliente
• Supportare la gestione dei reclami e delle problematiche emerse
• Effettuare follow-up con i clienti per garantire una risoluzione efficace
• Partecipare a corsi di formazione per migliorare le proprie competenze
• Mantenere aggiornati i materiali informativi sui prodotti e servizi offerti
• Contribuire a migliorare i processi di servizio attraverso suggerimenti e feedback

Requisti:

• Attitudine al problem solving e orientamento al cliente
• Eccellenti capacità comunicative e relazionali
• Buona conoscenza dei principali strumenti informatici e software gestionali
• Capacità di lavorare in team e in modo autonomo
• Flessibilità e volontà di apprendere
• Precisione e attenzione ai dettagli
• Capacità di gestione del tempo e organizzazione delle attività
• Disponibilità a lavorare su turni, se necessario

Offerta

• La posizione prevede un contratto a termine con impegno full time
• Opportunità aperta a candidati in fase di inserimento nel mondo del lavoro