Addetto/A Customer Service Junior - Soluzioni Per La Salute

Set Up; Modena; On-site; EUR 18,000 - 26,000; Full time

Job summary

Set Up a Modena seleziona un/a Addetto/a customer service junior per gestire le richieste, fornire informazioni su prodotti e servizi e risolvere le problematiche segnalate. La figura collabora con i reparti per garantire un servizio di qualità e supporta la gestione dei reclami.

Offerta iniziale a tempo determinato con impegno full time, con prospettive di inserimento stabile. Disponibilità a formazione continua e turni se necessari.

Qualifications

• Competenza nel problem solving e orientamento al cliente.
• Ottime capacità comunicative e relazionali.
• Buona conoscenza di strumenti informatici e software gestionali.
• Capacità di lavorare in team e in autonomia.
• Flessibilità e volontà di apprendere.
• Precisione e attenzione ai dettagli.
• Buona gestione del tempo e organizzazione.
• Disponibilità a turni, se necessario.

Responsibilities

• Gestire le richieste dei clienti fornendo assistenza e informazioni sui prodotti e servizi.
• Registrare e monitorare le interazioni con i clienti nel sistema gestionale.
• Collaborare con i team interni per risolvere problematiche e garantire la soddisfazione del cliente.
• Supportare la gestione dei reclami e delle problematiche emerse.
• Effettuare follow-up con i clienti per garantire una risoluzione efficace.
• Partecipare a corsi di formazione per migliorare le proprie competenze.
• Mantenere aggiornati i materiali informativi sui prodotti e servizi offerti.
• Contribuire a migliorare i processi di servizio attraverso suggerimenti e feedback.

Skills

Risoluzione dei problemi

Orientamento al cliente

Comunicazione efficace

Lavoro in team

Autonomia

Gestione tempo/organizzazione

Conoscenza strumenti informatici

Disponibilità a turni

Tools

Software gestionali

Job description

Si ricerca un/a Addetto/a customer service junior da inserire stabilmente nel team. Questa figura gestisce le richieste dei clienti, fornisce informazioni sui prodotti e servizi offerti, e risolve le problematiche segnalate. All'interno del ruolo, si verifica la soddisfazione del cliente attraverso un'efficace comunicazione e assistenza, collaborando con altri reparti per garantire un servizio di qualità.

Attività Previste:

• Gestire le richieste dei clienti fornendo assistenza e informazioni sui prodotti e servizi
• Registrare e monitorare le interazioni con i clienti nel sistema gestionale
• Collaborare con i team interni per risolvere problematiche e garantire la soddisfazione del cliente
• Supportare la gestione dei reclami e delle problematiche emerse
• Effettuare follow-up con i clienti per garantire una risoluzione efficace
• Partecipare a corsi di formazione per migliorare le proprie competenze
• Mantenere aggiornati i materiali informativi sui prodotti e servizi offerti
• Contribuire a migliorare i processi di servizio attraverso suggerimenti e feedback

Requisti:

• Attitudine al problem solving e orientamento al cliente
• Eccellenti capacità comunicative e relazionali
• Buona conoscenza dei principali strumenti informatici e software gestionali
• Capacità di lavorare in team e in modo autonomo
• Flessibilità e volontà di apprendere
• Precisione e attenzione ai dettagli
• Capacità di gestione del tempo e organizzazione delle attività
• Disponibilità a lavorare su turni, se necessario

Offerta

• La posizione prevede un contratto a termine con impegno full time
• Opportunità aperta a candidati in fase di inserimento nel mondo del lavoro