Addetto/a comunicazioni clienti - Soluzioni per la salute

The AD House; Vicenza; On-site; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Affiancamento iniziale

Inserimento con formazione recente

Job summary

The AD House ricerca Addetto/a comunicazioni clienti per il punto assistenza nel settore salute. Gestirà comunicazioni via telefono, email e chat, supportando i clienti dall’assistenza pre/post vendita e risolvendo eventuali issue.

Si richiedono ottime capacità relazionali, orientamento al cliente e proattività. È previsto inserimento a tempo determinato con affiancamento iniziale dal team e formazione continua.

Qualifications

• Ottime capacità comunicative e relazionali.
• Attitudine al lavoro di squadra.
• Orientamento al cliente e capacità di problem solving.
• Buona capacità di organizzazione e gestione del tempo.
• Flessibilità e proattività.
• Capacità di adattamento a processi e procedure aziendali.
• Competenze informatiche di base per la gestione delle comunicazioni.

Responsibilities

• Gestione delle comunicazioni inbound e outbound con i clienti
• Supporto nella risoluzione di problematiche relative ai servizi offerti
• Elaborazione e invio di documentazione informativa ai clienti
• Monitoraggio delle richieste e follow-up con i clienti
• Collaborazione con il team per il miglioramento dei servizi
• Raccolta e analisi dei feedback ricevuti dai clienti
• Redazione di report sulle attività svolte e sui risultati ottenuti

Skills

Ottime capacità comunicative e relazio

Lavoro di squadra

Orientamento al cliente e problem solv

Organizzazione e gestione del tempo

Flessibilità e proattività

Adattamento a processi aziendali

Competenze informatiche di base per la

Job description

Il ruolo di Addetto/a comunicazioni clienti nel punto assistenza clienti del settore delle soluzioni per la salute comprende la gestione delle comunicazioni con i clienti, il supporto nell'assistenza post-vendita e la risoluzione di eventuali problematiche. Si svolgono attività di consulenza, fornendo informazioni sui prodotti e servizi offerti, e si curano le interazioni tramite telefono, email e chat. È necessario mantenere un rapporto costante con i clienti e aggiornarsi sulle nuove soluzioni disponibili.

Attività Previste:

• Gestione delle comunicazioni inbound e outbound con i clienti
• Supporto nella risoluzione di problematiche relative ai servizi offerti
• Elaborazione e invio di documentazione informativa ai clienti
• Monitoraggio delle richieste e follow-up con i clienti
• Collaborazione con il team per il miglioramento dei servizi
• Raccolta e analisi dei feedback ricevuti dai clienti
• Redazione di report sulle attività svolte e sui risultati ottenuti

Requisti:

• Ottime capacità comunicative e relazionali
• Attitudine al lavoro di squadra
• Orientamento al cliente e capacità di problem solving
• Buona capacità di organizzazione e gestione del tempo
• Flessibilità e proattività
• Capacità di adattamento a processi e procedure aziendali
• Competenze informatiche di base per la gestione delle comunicazioni

Offerta

• Proposta contrattuale full time a tempo determinato
• Graduale acquisizione delle competenze attraverso esperienza diretta
• Inserimento con affiancamento iniziale da parte del team
• Gestione delle attività secondo flussi organizzativi aziendali
• Inserimento aperto a profili con formazione scolastica recente
• Inserimento rivolto anche a candidati in fase iniziale di carriera