Addetto/a Assistenza Clienti per Prodotti di Salute

Diamond; Fidenza; Sur place; EUR 21 000 - 27 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Contratto a termine

Tempo pieno

Ambiente collaborativo

Formazione continua

Opportunità per neolaureati

Résumé du poste

Diamond cerca un addetto all'assistenza clienti per gestire richieste, fornire informazioni sui prodotti e supportare la risoluzione di problemi. Interagisci con i clienti via telefono, email e chat, garantendo un servizio di alta qualità e una gestione accurata delle segnalazioni.

In questo ruolo collaborerai con diverse funzioni aziendali, parteciperai a training sui nuovi prodotti e contribuirai al miglioramento dell'esperienza del cliente.

Qualifications

• Ottime capacità comunicative e relazionali.
• Attitudine al problem solving.
• Disponibilità a lavorare in team.
• Buona conoscenza informatica e uso dei software di gestione.
• Orientamento al cliente e capacità di empatia.
• Capacità di apprendere velocemente le informazioni sui prodotti.
• Precisione e attenzione ai dettagli.
• Disponibilità a lavorare su turni, se necessario.

Responsabilités

• Gestione delle richieste e dei reclami dei clienti.
• Fornire informazioni dettagliate sui prodotti di salute.
• Assistenza telefonica e via email ai clienti.
• Monitoraggio delle interazioni con i clienti per garantire la massima soddisfazione.
• Collaborazione con il team per risolvere problemi complessi.
• Documentazione delle attività svolte e reportistica periodica.
• Formazione continua sui nuovi prodotti e aggiornamenti aziendali.
• Supporto alla vendita dei prodotti tramite comunicazione efficace.

Connaissances

Comunicazione

Risoluzione problemi

Lavoro in team

Informatica

Empatia

Apprendimento rapido

Precisione

Turni

Description du poste

Un/a Addetto/a all'assistenza clienti si occupa di gestire le richieste dei clienti, fornendo informazioni sui prodotti e assistendo nella risoluzione di problematiche. Interagisce con i clienti attraverso vari canali, come telefono, email e chat, garantendo un servizio di alta qualità. Si occupa anche della registrazione e gestione delle segnalazioni, mantenendo aggiornati i database e collaborando con altre funzioni aziendali per migliorare l'esperienza del cliente.

Attività Previste:

• Gestione delle richieste e dei reclami dei clienti
• Forni-re informazioni dettagliate sui prodotti di salute
• Assistenza telefonica e via email ai clienti
• Monitoraggio delle interazioni con i clienti per garantire la massima soddisfazione
• Collaborazione con il team per risolvere problemi complessi
• Documentazione delle attività svolte e reportistica periodica
• Formazione continua sui nuovi prodotti e aggiornamenti aziendali
• Supporto alla vendita dei prodotti tramite tecniche di comunicazione efficace

Requisti:

• Ottime capacità comunicative e relazionali
• Attitudine al problem solving
• Flessibilità e disponibilità a lavorare in team
• Buona conoscenza informatica e uso dei software di gestione
• Orientamento al cliente e capacità di empatia
• Capacità di apprendere velocemente le informazioni sui prodotti
• Precisione e attenzione ai dettagli
• Disponibilità a lavorare su turni, se necessario

Offerta

• Percorso di inserimento con contratto a termine e attività full time
• Inserimento aperto a profili con formazione scolastica recente
• Contesto collaborativo con costante interazione tra colleghi
• Approccio operativo finalizzato all’acquisizione progressiva di autonomia
• Posizione adatta anche a profili junior o alla prima esperienza
• Supporto pratico disponibile nella gestione delle attività quotidiane