Addetto/a comunicazione con gestione richieste informative

FA GROUP; Genova; Vor Ort; EUR 17.000 - 20.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Buoni pasto

Formazione continua

Orario flessibile

Zusammenfassung

FA GROUP è alla ricerca di un Addetto/a comunicazione per Genova. Redigerai risposte scritte a email e chat, revisionerai comunicazioni su bollette e modifiche contrattuali, e terrai aggiornata la knowledge base su Zendesk.

Lavorerai al fianco dei consulenti telefonici con confronti quotidiani per rendere i testi più chiari ai clienti. L’orario è flessibile, si offre formazione continua e buoni pasto; contratto full-time a tempo indeterminato, sede Genova.

Qualifikationen

• Diploma di scuola superiore richiesto.
• Ottima scrittura in italiano, con attenzione a chiarezza e tono.
• Buona dimestichezza con posta elettronica e strumenti di videoscrittura.

Aufgaben

• Redigere risposte scritte a email e chat.
• Revisione di comunicazioni su bollette e modifiche contrattuali.
• Aggiornare la knowledge base su Zendesk.

Kenntnisse

Ottima scrittura in italiano

Comunicazione

Predisposizione al contatto telefonico

Posta elettronica

Ausbildung

Diploma di scuola superiore

Tools

Zendesk

Jobbeschreibung

Contact center di customer care per clientela domestica e business della Liguria. Stiamo ampliando il team e cerchiamo un Addetto/a comunicazione che curi i testi con cui parliamo ogni giorno agli utenti.

Requisiti:

• diploma di scuola superiore
• ottima scrittura in italiano, con attenzione a chiarezza e tono
• buona dimestichezza con posta elettronica e strumenti di videoscrittura
• predisposizione al contatto telefonico, anche nelle richieste più complesse
• senza esperienza pregressa richiesta, valutiamo anche le prime esperienze

Il ruolo prevede la redazione di risposte scritte a e-mail e chat, la revisione di comunicazioni informative su bollette e modifiche contrattuali e l'aggiornamento della knowledge base su Zendesk. Lavorerai al fianco dei consulenti telefonici: ogni settimana ti passeremo i temi ricorrenti da rendere più leggibili per il cliente. Il confronto con il team è quotidiano, non è un lavoro da scrivania isolata.

Cerchiamo persone pronte a iniziare entro 2 settimane.

Offerta e benefit:

• Retribuzione 1480-1750 € lordi mensili (CCNL Telecomunicazioni)
• Contratto full-time a tempo indeterminato, con turni su due fasce dal lunedì al sabato
• Buoni pasto
• Formazione continua
• Orario flessibile

Sede di lavoro: Genova