Addetto/a all'informazione clienti junior

FA GROUP; Genova; Presencial; EUR 16.000 - 17.000; Tempo integral

Benefícios oferecidos por esta vaga

Buoni pasto

Formazione continua

Orario flessibile

Resumo da vaga

FA GROUP cerca una figura per l'informazione agli utenti, rispondendo con precisione alle richieste di chi ci contatta, nel reparto servizio clienti.

La risorsa si occuperà di gestione dei contatti, inserimento dati, aggiornamento CRM e inoltro casi tecnici; sede Genova, contratto a tempo determinato di 6 mesi con possibile stabilizzazione.

Qualificações

• Diploma di scuola superiore richiesto.
• Buone capacità comunicative e voce chiara al telefono.
• Precisione nell'inserimento dati e nella gestione dei ticket.
• Familiarità con strumenti informatici e pacchetto Office.
• Anche senza esperienza pregressa nel ruolo.

Responsabilidades

• Risposta alle richieste informative su servizi, tempistiche e documentazione richiesta.
• Registrazione dei contatti e aggiornamento delle schede cliente sul CRM aziendale.
• Inoltro dei casi tecnici ai reparti competenti tramite ticket dedicato.
• Verifica dello stato delle pratiche e comunicazione dei tempi di risposta.

Conhecimentos

Buone capacità comunicative

Voce chiara al telefono

Precisione nell'inserimento dati

Gestione ticket

Formação

Diploma di scuola superiore

Ferramentas

Office

Descrição da vaga

Gestiamo servizi di customer service e assistenza telefonica per clienti business e privati. Cerchiamo una persona che si occupi dell'informazione agli utenti, rispondendo con precisione alle richieste di chi ci contatta.

Nel nostro team la persona si occupa di:

• risposta alle richieste informative su servizi, tempistiche e documentazione richiesta
• registrazione dei contatti e aggiornamento delle schede cliente sul CRM aziendale
• inoltro dei casi tecnici ai reparti competenti tramite ticket dedicato
• verifica dello stato delle pratiche e comunicazione dei tempi di risposta

Requisiti:

• diploma di scuola superiore
• buone capacità comunicative e voce chiara al telefono
• precisione nell'inserimento dei dati e nella gestione dei ticket
• familiarità con strumenti informatici e pacchetto Office
• anche senza esperienza pregressa nel ruolo

Offerta e benefit:

• Retribuzione lorda mensile indicativa: 1400-1500 €
• Contratto a tempo determinato di 6 mesi finalizzato a inserimento stabile
• Buoni pasto
• Formazione continua su prodotti, servizi e strumenti di gestione
• Orario flessibile su turni dal lunedì al venerdì

Ingresso in azienda da subito.

Sede di lavoro: Genova