Addetto/A Call Center Livello Base

Cam; La Spezia; On-site; EUR 16,000 - 17,000; Full time

Benefits offered by this job

Formazione continua

Buoni pasto

Ambiente strutturato

Contratto 6 mesi

Job summary

La Spezia è la sede di una struttura dedicata al servizio clienti per retail ed e-commerce. Cerchiamo un/una Operatore/trice call center per gestire chiamate in entrata, fornire supporto informativo sui servizi e prodotti, e aggiornare le pratiche cliente nel sistema gestionale.

Il ruolo prevede collaborazione con il team, mantenimento di alti standard di soddisfazione utente, formazione continua, e contratto a tempo determinato di 6 mesi con possibilità di inserimento stabile.

Qualifications

• Diploma di scuola superiore.
• Ottime capacità comunicative e propensione al contatto telefonico.
• Buona dimestichezza con strumenti informatici e Pacchetto Office.
• Attitudine al problem solving e gestione richieste rapide.
• Disponibilità immediata all'avvio dell'attività.

Responsibilities

• Gestione quotidiana delle chiamate in entrata fornendo info su servizi/prodotti.
• Inserimento e aggiornamento accurato delle pratiche cliente nel sistema gestionale.
• Garantire la corretta risoluzione delle segnalazioni.
• Collaborare con il team per mantenere flusso informativo preciso.

Skills

Comunicazione

Telefonico

Office

Problem solving

Gestione richieste

Education

Diploma di scuola secondaria superiore

Tools

CRM

Job description

Una struttura operativa focalizzata su servizi di assistenza clienti per il settore retail e e-commerce a La Spezia ricerca con urgenza un/una Operatore/trice call center per potenziare il proprio organico in vista del picco di attività stagionale di fine anno. La persona sarà inserita all'interno di un contesto dedicato alla gestione delle relazioni con l'utente finale.

Requisiti:

• diploma di scuola secondaria superiore
• ottime capacità comunicative e spiccata propensione al contatto telefonico
• buona dimestichezza con i principali strumenti informatici e pacchetti Office
• attitudine al problem solving e alla gestione di richieste in tempi brevi
• disponibilità immediata all'avvio dell'attività

La persona selezionata si occuperà della gestione quotidiana delle chiamate in entrata per fornire supporto informativo sui servizi e prodotti. Nello specifico, il compito principale prevede l'inserimento e l'aggiornamento accurato delle pratiche cliente all'interno del sistema gestionale aziendale, garantendo la corretta risoluzione delle segnalazioni. Sarà inoltre fondamentale collaborare con il team per assicurare un flusso informativo preciso, gestendo le riconciliazioni di base delle richieste in entrata e contribuendo al mantenimento di standard elevati di soddisfazione dell'utente.

Offerta e benefit:

• retribuzione lorda mensile indicativa: 1400-1500 €
• formazione continua sulle procedure aziendali e strumenti digitali
• buoni pasto giornalieri per ogni turno lavorato
• ambiente di lavoro strutturato con affiancamento costante
• contratto a tempo determinato 6 mesi finalizzato a inserimento stabile
• orario full-time 40 ore settimanali dal lunedì al venerdì

Sede di lavoro: La Spezia