Addetto/A Call Center Inbound

Staff Spa; Catanzaro; On-site; EUR 8,900 - 13,000; Part time

Benefits offered by this job

Formazione iniziale

Affiancamento operativo

Job summary

Staff S.p.A. - Agenzia per il Lavoro cerca Operatore/trice Call Center Inbound per servizio clienti nel settore energia. Sede di lavoro a Catanzaro, partita IVA 20 ore settimanali, con formazione iniziale in presenza e possibilità di straordinari.

La posizione prevede contatto diretto con i clienti, gestione richieste, aggiornamento dati e up-selling, con orario 08:00–22:00, dal lunedì alla domenica; retribuzione tra 800 e 1200 euro lordi mensili.

Qualifications

• Buona conoscenza dei principali strumenti informatici e uso del PC.
• Ottime capacità comunicative e relazionali.
• Disponibilità a lavorare su turni dalle 08:00 alle 22:00.
• Precedente esperienza nel customer care non è indispensabile ma gradita.

Responsibilities

• Gestione delle chiamate in entrata (inbound) e delle richieste dei clienti.
• Fornitura di informazioni e supporto sui servizi di luce e gas.
• Inserimento, verifica e aggiornamento dei dati nei sistemi aziendali.
• Gestione delle esigenze della clientela, garantendo un elevato livello di qualità del servizio.
• Proposta di servizi aggiuntivi e attività di up-selling in linea con gli obiettivi commerciali.

Skills

Comunicazione efficace

Competenze informatiche

Lavoro di squadra

Orientamento al cliente

Disponibilità turni

Job description

OPERATORE/TRICE CALL CENTER INBOUND – SERVIZIO CLIENTI

Sede di lavoro: Catanzaro

STAFF S.p.A. – Agenzia per il Lavoro, Filiale di Roma EUR, ricerca per importante azienda cliente operante nel settore dei servizi di telefonia e assistenza clienti, risorse da inserire nel ruolo di:

Operatore/trice Call Center Inbound – Settore Energia, Luce e Gas

Descrizione della posizione

Le risorse selezionate entreranno a far parte del team dedicato al servizio clienti e si occuperanno della gestione delle richieste telefoniche, fornendo informazioni e assistenza con professionalità, cortesia e attenzione alle esigenze della clientela.

Principali attività

• Gestione delle chiamate in entrata (inbound) e delle richieste dei clienti;
• Fornitura di informazioni e supporto sui servizi di luce e gas;
• Inserimento, verifica e aggiornamento dei dati nei sistemi aziendali;
• Gestione delle esigenze della clientela, garantendo un elevato livello di qualità del servizio;
• Proposta di servizi aggiuntivi e attività di up-selling, in linea con gli obiettivi commerciali assegnati.

Requisiti richiesti

• Ottime capacità comunicative e relazionali;
• Buona conoscenza dei principali strumenti informatici e dimestichezza nell'utilizzo del PC;
• Orientamento al cliente e attitudine al lavoro in team;
• Disponibilità a lavorare su turni, dal lunedì alla domenica, nella fascia oraria 08:00–22:00;
• Precedente esperienza nel customer care o nel settore call center gradita, ma non indispensabile.

Offerta contrattuale

• Orario di lavoro: part-time, 20 ore settimanali;
• Retribuzione: da €800 a €1.200 lordi mensili, in funzione dell'inquadramento contrattuale e delle eventuali componenti variabili legate agli obiettivi;
• Sede di lavoro: Catanzaro;
• Modalità di lavoro: esclusivamente in presenza, non è previsto lo smart working;
• Formazione iniziale e affiancamento operativo;
• Possibilità di effettuare straordinari, secondo le esigenze organizzative e la normativa vigente;
• Opportunità di continuità lavorativa e possibile stabilizzazione al termine del periodo iniziale.

I candidati sono invitati a leggere l'informativa privacy nell'apposita sezione del sito web www.staff.it La ricerca si intende rivolta ai candidati di ambo i sessi ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91. Staff S.p.A. è iscritta all'Albo informatico delle Agenzie per il Lavoro sez. I del Ministero del Lavoro e P.S. prot.N°39/0011781

Settore: Telemarketing/Call center

Ruolo: Customer Service

CCNL applicato: TELECOMUNICAZIONI

Salario mensile lordo: EUR 800 - EUR 1200

Tipo di occupazione: Contratto a tempo determinato

• Comunicazione empatica con il cliente
• Utilizzo strumenti informatici
• gestione commerciale