Team Leader Outbound – Settore Energia

Synergie Italia S.P.A.; Caserta; In loco; EUR 24.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Synergie Italia S.p.A., Filiale di Caserta, cerca Team Leader Outbound – Settore Energia per coordinare un contact center dedicato alla vendita di servizi energetici. La risorsa guiderà un team fino a 30 operatori, con focus su formazione, supervisione e miglioramento delle performance.

La posizione prevede responsabilità nella gestione e sviluppo del team, monitoraggio KPI e reportistica, con orario dal lunedì al venerdì e sede a Caserta.

Competenze

• Esperienza vendita telefonica outbound, preferibilmente energetico.
• Ruolo di Team Leader o Responsabile in contact center.
• Conoscenza KPI commerciali e monitoraggio delle performance.
• Capacità di formazione, affiancamento e gestione del team.
• Buona conoscenza strumenti informatici e reportistica.

Mansioni

• Gestione, coordinamento e supervisione delle attività quotidiane del team outbound.
• Formazione iniziale, affiancamento operativo e supporto agli operatori durante le vendite.
• Monitoraggio e miglioramento dei KPI commerciali, individuali e di squadra.
• Verifica qualità contratti acquisiti e rispetto degli standard aziendali.
• Elaborazione e analisi reportistica delle performance.

Conoscenze

Vendita outbound

Leadership

Formazione team

Descrizione del lavoro

Hai maturato esperienza nella vendita telefonica nel settore energetico e sei pronto/a a mettere le tue competenze commerciali e gestionali al servizio di un team?

Synergie Italia S.p.A., Agenzia per il Lavoro, Filiale di Caserta, ricerca per azienda cliente operante nel settore dei servizi di vendita e consulenza energetica, una risorsa da inserire come:

TEAM LEADER OUTBOUND – SETTORE ENERGIA

La risorsa selezionata sarà inserita all'interno di un contact center specializzato nella vendita telefonica di servizi energetici e si occuperà del coordinamento, della formazione e della supervisione di un team composto da un massimo di 30 operatori outbound, con l'obiettivo di garantire il raggiungimento dei risultati commerciali e il miglioramento delle performance.

In particolare, si occuperà di:

• Gestione, coordinamento e supervisione delle attività quotidiane del team di operatori outbound;
• Formazione iniziale, affiancamento operativo e supporto agli operatori durante le attività di vendita telefonica;
• Monitoraggio e miglioramento dei principali KPI commerciali, individuali e di squadra;
• Verifica della qualità dei contratti acquisiti e del rispetto degli standard aziendali;
• Elaborazione e analisi della reportistica relativa alle performance commerciali;
• Individuazione di strategie e azioni correttive finalizzate al miglioramento dei risultati di vendita;
• Motivazione e sviluppo delle competenze del team, favorendo il raggiungimento degli obiettivi assegnati.

Cosa offriamo?

• Contratto iniziale a tempo determinato, con possibilità di successivi rinnovi e inserimento stabile a tempo indeterminato;
• RAL di 27.000 €, oltre a una componente variabile legata al raggiungimento degli obiettivi;
• CCNL COMMERCIO CISAL – Livello C1 che corrisponde ad un lordo di €1.816,73;
• Opportunità di ricoprire un ruolo di responsabilità nella gestione e nello sviluppo di un team commerciale.

La risorsa ideale sarà in possesso di:

• Pregressa esperienza nella vendita telefonica outbound, preferibilmente maturata nel settore energetico;
• Esperienza consolidata nel ruolo di Team Leader o Responsabile di Team all'interno di contact center commerciali;
• Preferibile provenienza da realtà operanti nel settore della comparazione di offerte luce e gas;
• Conoscenza dei principali KPI commerciali e delle tecniche di monitoraggio delle performance;
• Capacità di formazione, affiancamento e gestione di gruppi di lavoro;
• Buona conoscenza degli strumenti informatici e dei sistemi di reportistica;
• Spiccate capacità organizzative, leadership, orientamento agli obiettivi e problem solving.

Orario di lavoro: dal lunedì al venerdì, dalle 09:30 alle 18:30, con un'ora di pausa pranzo. È prevista la possibilità di lavorare occasionalmente il sabato mattina, con recupero delle ore secondo le modalità organizzative aziendali.

Sede di lavoro: Caserta (CE), in presenza.

L'offerta è rivolta a candidatə nel rispetto del Dlgs 198/2006 e dei Dlgs 215/2003 e 216/2003 e della PdR 125/2022.

Le persone interessate sono invitate a leggere l'informativa privacy ex artt. 13 e 14 del Reg. UE 2016/679.

Aut. Min. Prot. N. 1207 – SG del 16/12/2004