Operatore/trice telefonico front desk per call center

Heart Life; Ravenna; On-site; EUR 16,000 - 17,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto

Welfare aziendale

Formazione continua sulle procedure

Inserimento con contratto a tempo det.

Job summary

Heart Life cerca un/una centralinista per gestire il primo contatto con clienti privati e aziende. Lavorerai al centralino, registrerai richieste e indirizzerai le telefonate al reparto competente, annotando messaggi e appuntamenti.

L’offerta prevede contratto a tempo determinato di 6 mesi, orario pieno dal lunedì al venerdì, sede Ravenna, formazione iniziale e buoni pasto, welfare aziendale e possibilità di inserimento immediato.

Qualifications

• Buona comunicazione telefonica e capacità di ascolto
• Dimestichezza con computer e posta elettronica
• Ordine nel registrare messaggi e gestire richieste
• Esperienza non richiesta; valutiamo anche prime esperienze

Responsibilities

• Risponderai alle chiamate in entrata e indicherai l’argomento
• Trasferirai il contatto al reparto competente
• Annoterai messaggi e richieste per un seguito puntuale
• Fisserai appuntamenti e aggiornerai le informazioni nel gestionale

Skills

Buona comunicazione

Ascolto attivo

Gestione chiamate

Tools

Computer basics

Email management

Job description

Una comunicazione chiara, un ascolto attento e un modo cortese di gestire le richieste sono importanti in questo ruolo. Per un servizio di assistenza telefonica dedicato a clienti privati e imprese, selezioniamo un/una centralinista da inserire nel gruppo che cura il primo contatto e l’instradamento delle chiamate.

Lavorerai con il centralino e gli strumenti informatici utilizzati per registrare le richieste. Risponderai alle chiamate in entrata, individuerai l’argomento e trasferirai il contatto al reparto competente; quando necessario, annoterai messaggi e richieste per consentire un seguito puntuale. Ti occuperai anche di fissare appuntamenti e aggiornare le informazioni nel gestionale, attenendoti alle procedure del servizio. È previsto affiancamento iniziale sulle modalità di risposta e sugli strumenti interni.

Requisiti:

• buona comunicazione telefonica e capacità di ascoltare senza interrompere
• dimestichezza con computer, posta elettronica e inserimento dati
• ordine nel registrare messaggi e nel gestire richieste diverse
• esperienza non richiesta; valutiamo anche prime esperienze

Ti offriamo un contesto con procedure definite e confronto quotidiano con i referenti del servizio.

Offerta e benefit:

• Retribuzione lorda mensile indicativa: 1400-1500 €
• Buoni pasto
• Welfare aziendale
• Formazione continua sulle procedure del centralino
• Inserimento con contratto a tempo determinato di 6 mesi

Orario a tempo pieno, dal lunedì al venerdì. Disponibilità immediata.

Sede di lavoro: Ravenna