Addetto/a assistenza clienti utenze energetiche

Healthy Life Srls; Aci Castello; On-site; EUR 16,000 - 17,000; Full time

Benefits offered by this job

Contratto 6 mesi

Stipendio lordo 1400–1500 €

Orario flessibile

Computer aziendale

Inserimento immediato

Job summary

Healthy Life Srls cerca un Addetto/a assistenza clienti da inserire nel team operativo di Aci Castello. Si occuperà di rispondere a richieste tramite telefono, email e chat, fornendo indicazioni su bollette, pagamenti, attivazioni e variazioni contrattuali.

Avrà responsabilità di aggiornare CRM, monitorare segnalazioni fino alla chiusura e confrontarsi quotidianamente con il reparto tecnico. Contratto a tempo determinato di 6 mesi, orario full-time, retribuzione 1.400–1.500 € lordi al mese, sede

Qualifications

• Esperienza non richiesta ma gradita in ambito assistenza clienti.

Responsibilities

• Gestire richieste clienti via telefono, email e chat.
• Aggiornare anagrafiche nel CRM e monitorare segnalazioni.
• Coordinarsi con il reparto tecnico per la risoluzione.
• Spiegare condizioni contrattuali e consumi con linguaggio semplice.

Skills

Comunicazione chiara

Assistenza clienti

Spiegare contratti

Tools

Microsoft Excel

CRM

Job description

Per un servizio di fornitura luce e gas rivolto a utenze domestiche e piccole attività, cerchiamo un Addetto/a assistenza clienti da inserire nel nostro team operativo.

Ti occuperai delle richieste ricevute tramite telefono, posta elettronica e chat, offrendo indicazioni chiare su bollette, pagamenti, attivazioni e variazioni contrattuali. Tra le attività rientrano anche l’aggiornamento delle anagrafiche nel CRM e il monitoraggio delle segnalazioni fino alla risposta conclusiva, con confronto quotidiano con il reparto tecnico.

Offerta e benefit:

• - contratto diretto a tempo determinato di 6 mesi, con possibilità di continuità
• - Retribuzione lorda mensile indicativa: 1400-1500 €
• - Orario flessibile organizzato su cinque giorni
• - Computer aziendale per le attività di assistenza
• - inserimento immediato dall’esito positivo dei colloqui

Requisiti:

• - esperienza non richiesta: valutiamo anche candidati alla prima esperienza
• - uso sicuro di posta elettronica, fogli di calcolo e strumenti digitali
• - capacità di spiegare condizioni contrattuali e consumi con linguaggio semplice
• - precisione nella registrazione delle richieste e nel rispetto delle priorità

Offriamo affiancamento sulle procedure del settore energetico e sulle funzionalità del CRM. Insieme costruiremo un servizio ordinato, concreto e attento alle esigenze degli utenti.

Orario tempo pieno su cinque giorni.
Sede di lavoro: Aci Castello