Addetto/a relazioni clienti per servizi energetici

Healthy Life Srls; Nicolosi; On-site; EUR 16,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Contratto 12 mesi

Buoni pasto

Formazione continua

Computer aziendale

Job summary

Healthy Life Srls cerca un/una Addetto/a assistenza clienti per gestire forniture luce e gas per famiglie e imprese a Nicolosi. Sarai il riferimento per chiarire bollette, attivazioni e richieste, con affiancamento iniziale e collaborazione con altri reparti.

Contratto a tempo determinato di 12 mesi, orario full-time. Retribuzione lorda mensile indicativa tra 1.400 e 1.600 €, buoni pasto e formazione continua sui servizi energetici.

Qualifications

• Esperienza non richiesta; candidati alla prima esperienza sono benvenuti.
• Diploma di scuola superiore richiesto.
• Comunicazione chiara al telefono e capacità di ascoltare le esigenze del cliente.
• Dimestichezza con posta elettronica, fogli di calcolo e applicativi gestionali.

Responsibilities

• Risponderai alle richieste telefoniche e digitali su fatture, contratti e variazioni delle utenze.
• Verificherai lo stato delle attivazioni e registrerai gli aggiornamenti nel gestionale.
• Passerai i casi ai referenti tecnici quando serve un controllo specifico.
• Ogni contatto sarà seguito fino al chiarimento o all inoltro corretto al reparto competente.

Skills

chiara comunicazione telefonica

ascolto attivo

problem solving

Education

Diploma di scuola superiore

Tools

Posta elettronica

Fogli di calcolo

Gestionali

Job description

Per ampliare il servizio dedicato alle utenze, cerchiamo un/una Addetto/a assistenza clienti. L’attività riguarda la gestione delle forniture di luce e gas per famiglie e imprese: sarai il riferimento per chi deve chiarire una bolletta, verificare un’attivazione o capire come procedere con una richiesta. Il tuo contributo aiuterà a rendere più semplice il rapporto quotidiano con i servizi energetici.

Requisiti:

• esperienza non richiesta; valutiamo anche candidati alla prima esperienza
• diploma di scuola superiore
• comunicazione chiara al telefono e capacità di ascoltare le esigenze del cliente
• dimestichezza con posta elettronica, fogli di calcolo e applicativi gestionali

Nel lavoro di ogni giorno risponderai alle richieste telefoniche e digitali su fatture, contratti e variazioni delle utenze. Verificherai lo stato delle attivazioni, registrerai gli aggiornamenti nel gestionale e passerai ai referenti tecnici i casi che richiedono un controllo specifico. Ogni contatto va seguito fino al chiarimento o al corretto inoltro: non si tratta solo di dare una risposta, ma di lasciare al cliente un’indicazione utile e comprensibile. L’affiancamento iniziale ti permetterà di familiarizzare con procedure e servizi, mentre la collaborazione con gli altri reparti aiuterà a risolvere le richieste meno lineari.

Offerta e benefit:

• contratto a tempo determinato di 12 mesi, con orario tempo pieno
• Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.400-1.600 €
• Buoni pasto
• Formazione continua sui servizi energetici e sulle procedure di assistenza
• Computer aziendale per le attività quotidiane

È richiesta disponibilità a partire da subito. L’orario è full-time, dal lunedì al venerdì.

Sede di lavoro: Nicolosi