Addetto/a relazioni clienti settore energia

HEALTH CITY

Aci Catena

On-site

EUR 16,000 - 18,000

Full time

3 days ago

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Benefits offered by this job

Buoni pasto

Formazione continua

Orario flessibile

Affiancamento operativo nei primi 60-0

Job summary

HEALTH CITY cerca una risorsa da inserire nel team relazioni con la clientela, in una struttura che gestisce forniture luce e gas per utenze domestiche e PMI. Ruolo operativo a contatto diretto con gli utenti, dove l’ascolto fa la differenza.

Gestirai richieste su tariffe e consumi, aggiornerai anagrafiche nel CRM aziendale, proporrai upgrade di servizio e coordinerai con il team tecnico per le segnalazioni. Affiancamento nei primi mesi.

Qualifications

Diploma richiesto per l’accesso alla posizione.
Buona capacità di comunicare telefonicamente e per iscritto.
Precisione nella gestione delle informazioni contrattuali.

Responsibilities

Presiderai richieste su tariffe e consumi.
Aggiornamento anagrafiche nel CRM aziendale.
Proposta di upgrade di servizio e coordinamento con il team tecnico per risoluzione delle segnalazioni.
Seguirai ogni pratica dalla richiesta alla chiusura con affiancamento nei primi mesi.

Skills

Comunicazione telefonica

Comunicazione scritta

Gestione dati contrattuali

Education

Diploma di scuola superiore

Tools

Informatica di base

Job description

Cerchiamo una persona da inserire nel nostro team di relazioni con la clientela, all'interno di una struttura che gestisce forniture luce e gas per utenze domestiche e piccole imprese. Offriamo un ruolo operativo a contatto diretto con gli utenti, dove la qualità dell'ascolto fa la differenza.

Requisiti

diploma di scuola superiore
attitudine alla comunicazione telefonica e scritta
precisione nella gestione delle informazioni contrattuali
familiarità con strumenti informatici e gestionali
anche senza esperienza pregressa, valutiamo prime esperienze

Insieme costruiremo il tuo percorso operativo. Ti occuperai di presa in carico delle richieste su tariffe e consumi, aggiornamento anagrafiche sul CRM aziendale, proposta di upgrade di servizio e coordinamento con il team tecnico per la risoluzione delle segnalazioni. Seguirai ogni pratica dalla richiesta alla chiusura, con affiancamento costante nei primi mesi.

Offerta e benefit