Addetto/a relazioni clienti settore energia

Healthy Life Srls; Aci Catena; Sur place; EUR 16 000 - 18 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Buoni pasto

Formazione continua

Orario flessibile

Affiancamento operativo nei primi 60日

Résumé du poste

Healthy Life Srls cerca una persona da inserire nel team relazioni con la clientela, nel contesto di una struttura che gestisce forniture luce e gas per utenze domestiche e piccole imprese.

Il ruolo è operativo, a contatto diretto con gli utenti, e la qualità dell'ascolto fa la differenza. Offriamo tempo pieno, orario flessibile e affiancamento nei primi mesi.

Qualifications

• Diploma di scuola superiore richiesto.
• Ottime capacità di comunicazione telefonica e scritta.
• Precisione nella gestione delle informazioni contrattuali.
• Buona conoscenza degli strumenti informatici e gestionali.
• Anche senza esperienza precedente sarà valutata una prima esperienza.

Responsabilités

• Gestire prese in carico delle richieste su tariffe e consumi.
• Aggiornare anagrafiche sul CRM aziendale.
• Proporre upgrade di servizio.
• Coordinarsi con il team tecnico per risoluzione delle segnalazioni.
• Seguire ogni pratica dalla richiesta alla chiusura con affiancamento.

Connaissances

Comunicazione telefonica

Comunicazione scritta

Precisione

Gestione contratti

Formation

Diploma di scuola superiore

Outils

CRM

Strumenti informatici

Description du poste

Cerchiamo una persona da inserire nel nostro team di relazioni con la clientela, all'interno di una struttura che gestisce forniture luce e gas per utenze domestiche e piccole imprese. Offriamo un ruolo operativo a contatto diretto con gli utenti, dove la qualità dell'ascolto fa la differenza.

Requisiti

• diploma di scuola superiore
• attitudine alla comunicazione telefonica e scritta
• precisione nella gestione delle informazioni contrattuali
• familiarità con strumenti informatici e gestionali
• anche senza esperienza pregressa, valutiamo prime esperienze

Insieme costruiremo il tuo percorso operativo. Ti occuperai di presa in carico delle richieste su tariffe e consumi, aggiornamento anagrafiche sul CRM aziendale, proposta di upgrade di servizio e coordinamento con il team tecnico per la risoluzione delle segnalazioni. Seguirai ogni pratica dalla richiesta alla chiusura, con affiancamento costante nei primi mesi.

Offerta e benefit

• retribuzione 1.450-1.620 € lordi mensili
• tempo pieno full-time
• Buoni pasto
• Formazione continua
• Orario flessibile
• affiancamento operativo nei primi 60 giorni

Contratto a tempo determinato 12 mesi. Sede di lavoro: Aci Catena