ADDETTO/A ASSISTENZA CLIENTI SETTORE FACILITY

Adecco Italia spa; Zola Predosa; In loco; EUR 25.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'agenzia di lavoro cerca un operatore data entry per gestire le richieste di intervento in ambito Facility e Servizi. Il candidato ideale deve avere una formazione tecnica e una buona conoscenza dei servizi di manutenzione. Offriamo un contratto a tempo indeterminato e un RAL tra 25.000 e 30.000 euro con possibilità di smartworking.

Competenze

• Buona conoscenza dei servizi di manutenzione meccanici ed elettrici.
• Esperienza di almeno un anno nel settore Facility e Servizi.
• Conoscenza dei principali applicativi informatici.

Mansioni

• Gestione delle Richieste di Intervento.
• Monitoraggio dei Fornitori.
• Approvazione delle Richieste di Intervento.
• Gestione dei Solleciti e Reclami.

Conoscenze

Conoscenza tecnica dei servizi di manutenzione

Conoscenza di Pacchetto Office

Capacità di lavorare in gruppo

Dinamismo

Gestione dello stress

Spirito d'iniziativa

Formazione

Formazione tecnica (perito meccanico, elettrotecnico o geometra)

Strumenti

Service Channel

Descrizione del lavoro

Funzione: operatore data entry/operatrice data entry

Categoria: Impiegati / Amministrazione Pubblica

Luogo di lavoro: Zola Predosa, Bologna

Adecco Italia Spa ricerca per solido Gruppo Multinazionale del Settore Servizi con sede in zona Zola Predosa (Bo):

ADDETTO/A ASSISTENZA CLIENTI SETTORE FACILITY

Il profilo ricercato ha una formazione preferibilmente ad indirizzo tecnico (perito meccanico, elettrotecnico o geometra) o ha maturato un'esperienza di un anno nel settore Facility e Servizi.

La figura risponderà e gestirà le richieste di Intervento, valutandone la priorità, monitorando la puntualità di esecuzione da parte dei fornitori e la soddisfazione del cliente.

Responsabilità:

• Gestione delle Richieste di Intervento e sul monitoraggio dei Fornitori
• Approvazione in autonomia delle Richieste di Intervento
• Monitoraggio della puntualità di esecuzione da parte dei fornitori, il livello di servizio (SLA) e la soddisfazione del cliente/utente finale;
• Gestione dei Solleciti e dei Reclami nonché delle richieste di informazioni
• Relazionarsi con i fornitori

Requisiti:

• Buona conoscenza tecnica dei servizi di manutenzione, meccanici ed elettrici
• Buona conoscenza dei principali applicativi informatici (Pacchetto Office) e Service Channel
• Capacità di lavorare in gruppo, dinamismo, buona gestione dello stress e spirito d'iniziativa

Contratto a Tempo Indeterminato con RAL compresa fra i 25.000 ed i 30.000 euro, con possibilità di smartworking.

Disponibilità oraria: Full Time