Consulente Assistenza Clienti – Crescita e Supporto (Ravenna)

Heart Life; Ravenna; On-site; EUR 16,000 - 17,000; Full time

Benefits offered by this job

Contratto a tempo indeterminato

Orario full-time (lunedì–venerdì)

Buoni pasto

Formazione continua

Welfare aziendale

Job summary

Heart Life, con sede a Ravenna, cerca una persona per gestire le relazioni con i clienti nel nostro hub. Avrai modo di ascoltare, comunicare in modo chiaro e trasformare ogni contatto in un’esperienza positiva per i clienti nel settore retail e servizi.

Le attività includono gestione delle chiamate in entrata, supporto su prodotti e servizi, assistenza via email e chat, registrazione degli interventi nel CRM e collaborazione con i team interni per risolvere casi complessi.

Qualifications

• Diploma superiore richiesto o equivalente.
• Preferenza per chi ha prime esperienze nel servizio clienti.
• Ottime capacità comunicative e di ascolto attivo.
• Orientamento al problem solving e proattività.
• Buona dimestichezza con l’uso del PC e dei principali applicativi Office.

Responsibilities

• Gestire le chiamate in entrata fornendo supporto informativo su prodotti e servizi.
• Risolvi problemi e segnala richieste nel CRM aziendale.
• Assistere i clienti via email e chat con risposte rapide ed efficaci.
• Collaborare con i team interni per la risoluzione di casi complessi.
• Aggiornare e monitorare le schede cliente, assicurando dati accurati.

Skills

Customer support

Active listening

Comunicazione efficace

Problem solving

Education

Diploma di scuola superiore

Tools

CRM software

Office suite

Job description

Heart Life, con sede a Ravenna, cerca una persona per gestire le relazioni con i clienti nel nostro hub. Avrai modo di ascoltare, comunicare in modo chiaro e trasformare ogni contatto in un’esperienza positiva per i clienti nel settore retail e servizi.

Le attività includono gestione delle chiamate in entrata, supporto su prodotti e servizi, assistenza via email e chat, registrazione degli interventi nel CRM e collaborazione con i team interni per risolvere casi complessi.