Addetto/a assistenza clienti per call center

United; Legnano; On-site; EUR 16,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto

Formazione continua

Job summary

United cerca/addetto/a assistenza clienti nello Alto Milanese (Legnano) per gestire richieste su consegne e resi. Lavoro in presenza, full-time, con inserimento previsto a dicembre e contratto a tempo determinato di 6 mesi.

Si alterneranno telefonate, messaggi e aggiornamenti delle pratiche nel gestionale, con formazione continua su procedure e prodotti. Buoni pasto inclusi.

Qualifications

• Anche senza esperienza pregressa in ruoli di assistenza alla clientela.
• Buona padronanza dell’italiano scritto e parlato.
• Dimestichezza con posta elettronica, browser e strumenti informatici comuni.
• Ascolto, pazienza e capacità di spiegare una procedura con parole semplici.
• Disponibilità a lavorare in presenza e a iniziare nel periodo indicato.

Responsibilities

• Gestione delle richieste su consegne, pagamenti, sostituzioni e resi.
• Apertura e aggiornamento dei ticket nel gestionale clienti, con note utili per i reparti interni.
• Verifica dello stato degli ordini e delle spedizioni, consultando le informazioni disponibili nel sistema.
• Raccolta delle segnalazioni e controllo della chiusura della pratica, senza lasciare richieste in sospeso.

Skills

Buona padronanza dell’italiano

Job description

Nell’Alto Milanese, un centro di assistenza telefonica che segue ordini, consegne e resi per un e-commerce di articoli per la casa cerca Addetto/a assistenza clienti. Entrerai nel gruppo che risponde a privati e famiglie, offrendo informazioni chiare prima e dopo l’acquisto.

Il lavoro è pratico: ascolti la richiesta, individui il passaggio da verificare e dai un riscontro preciso. Ogni giornata alterna telefonate, messaggi e aggiornamenti delle pratiche aperte.

Mansioni:

• gestione delle richieste su consegne, pagamenti, sostituzioni e resi;
• apertura e aggiornamento dei ticket nel gestionale clienti, con note utili per i reparti interni;
• verifica dello stato degli ordini e delle spedizioni, consultando le informazioni disponibili nel sistema;
• raccolta delle segnalazioni e controllo della chiusura della pratica, senza lasciare richieste in sospese.

Offerta e benefit:

• inserimento previsto a dicembre, con rapporto diretto e tempo determinato di 6 mesi;
• orario tempo pieno, organizzato dal lunedì al venerdì con rotazione su alcuni sabati;
• retribuzione lorda mensile indicativa: 1450-1600 €;
• Buoni pasto;
• Formazione continua sulle procedure, sui prodotti e sull’uso del gestionale.

Requisiti:

• anche senza esperienza pregressa in ruoli di assistenza alla clientela;
• buona padronanza dell’italiano scritto e parlato;
• dimestichezza con posta elettronica, browser e strumenti informatici comuni;
• ascolto, pazienza e capacità di spiegare una procedura con parole semplici;
• disponibilità a lavorare in presenza e a iniziare nel periodo indicato.

Sede di lavoro: Legnano