Addetto/a assistenza clienti per commercio al dettaglio

Nexflow; Padova; On-site; EUR 17,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Contratto a tempo determinato 6 mesi

Retribuzione lorda mensile 1.500-1.600

Buoni pasto

Formazione continua

Affiancamento iniziale e orario fless

Job summary

Nexflow cerca una persona per seguire i clienti di un punto vendita e-commerce e negozio, dalla richiesta iniziale alla gestione di ordini, consegne e resi, lavorando a stretto contatto con vendita e magazzino. Sarai in prima linea per offrire assistenza diretta prima e dopo l’acquisto.

In questa funzione non è richiesta esperienza; è preferibile chi può spiegare procedure e tempistiche con chiarezza. Sede a Padova, orario flessibile e formazione continua inclusa.

Qualifications

• Non è richiesta esperienza; valorizziamo anche chi inizia nell’assistenza clienti.
• Diploma di scuola secondaria di secondo grado.
• Uso quotidiano di posta elettronica, browser e fogli di calcolo.
• Capacità di spiegare procedure e tempi con chiarezza.

Responsibilities

• Gestire richieste al telefono e canali digitali verificando lo stato dell’ordine.
• Registrare segnalazioni e aggiornamenti nel gestionale aziendale.
• Gestire resi e sostituzioni; coordinarsi con il magazzino.
• Concludere la pratica con aggiornamenti al cliente.

Skills

Customer support

Comunicazione chiara

Uso di posta elettronica

Foglio di calcolo

Education

Diploma di scuola secondaria di secondo grado

Tools

Email

Browser

Spreadsheet

Job description

Nel commercio al dettaglio, cerchiamo una persona per seguire i clienti di un punto vendita e-commerce e negozio, dalla richiesta iniziale alla gestione di ordini, consegne e resi. Il ruolo lavora a stretto contatto con vendita e magazzino: una risposta chiara può evitare un secondo contatto e velocizzare la soluzione. Il contesto è quello della vendita diretta di prodotti, con assistenza prima e dopo l’acquisto.

Requisiti

• esperienza non richiesta; valutiamo anche chi si avvicina per la prima volta all’assistenza clienti
• diploma di scuola secondaria di secondo grado
• uso quotidiano di posta elettronica, browser e fogli di calcolo
• capacità di spiegare procedure e tempi con chiarezza, anche quando una consegna subisce un ritardo

Nella giornata raccoglierai le richieste ricevute al telefono e tramite i canali digitali, verificando lo stato dell’ordine prima di dare una risposta. Registrerai segnalazioni e aggiornamenti nel gestionale aziendale, seguendo la pratica fino alla chiusura. Per resi e sostituzioni, controllerai le informazioni d’acquisto e ti confronterai con il magazzino sulle tempistiche; quando serve, passerai il caso al reparto competente senza lasciare il cliente senza aggiornamenti. Cerchiamo precisione nell’inserimento delle informazioni, non risposte standard.

Offerta e benefit

• inserimento diretto con contratto a tempo determinato di 6 mesi, tempo pieno
• retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.600 €
• Buoni pasto
• Formazione continua sulle procedure di assistenza e sui prodotti in vendita
• affiancamento iniziale e orario flessibile concordato con il responsabile

Offriamo un contesto in cui il confronto con i reparti aiuta a risolvere le richieste, non solo a registrarle. Disponibilità immediata.

Sede di lavoro: Padova