Addetto/a assistenza clienti per commercio al dettaglio

FA GROUP; Genova; Vor Ort; EUR 16.000 - 18.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Buoni pasto

Formazione continua sui prodotti

Zusammenfassung

FA GROUP ricerca un Addetto/a assistenza clienti per seguire richieste relative a prodotti e ordini. Il servizio accompagna la clientela prima e dopo l’acquisto, con contatti gestiti per telefono, e-mail e chat.

La risorsa fornirà informazioni sulle caratteristiche dei prodotti, verificherà lo stato degli ordini e raccoglierà eventuali segnalazioni. L’orario è organizzato su cinque giorni, sede di lavoro Genova, con affiancamento iniziale e formazione continua.

Qualifikationen

• Diploma di scuola superiore.
• Affiancamento previsto sulle procedure operative.
• Esperienza non richiesta.
• Buone competenze di base email, fogli di calcolo e CRM.
• Buona comunicazione telefonica e capacità di registrare richieste, resi e reclami.

Aufgaben

• Gestire richieste relative a prodotti e ordini e fornire informazioni.
• Verificare lo stato degli ordini e aggiornare il gestionale clienti.
• Coordinarsi con referenti interni per interventi logistici e resi.
• Registrare con precisione richieste, resi e reclami durante le interazioni telefoniche, via email o chat.

Kenntnisse

Comunicazione telefonica

E-mail e CRM

Gestione richieste

Ausbildung

Diploma di scuola superiore

Tools

CRM

Excel (fogli di calcolo)

Jobbeschreibung

Un’attività commerciale al dettaglio ricerca Addetto/a assistenza clienti per seguire le richieste relative a prodotti e ordini. Il servizio accompagna la clientela prima e dopo l’acquisto, con contatti gestiti per telefono, e-mail e chat. La persona inserita fornirà informazioni sulle caratteristiche dei prodotti, verificherà lo stato degli ordini e raccoglierà eventuali segnalazioni. Le richieste che richiedono interventi logistici saranno indirizzate ai referenti interni, con aggiornamento delle interazioni nel gestionale clienti.

Offerta e benefit:

• Contratto a tempo determinato di 12 mesi, a tempo pieno.
• Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.450-1.600 €.
• Buoni pasto.
• Formazione continua sui prodotti e sulle procedure di assistenza.

Requisiti:

• diploma di scuola secondaria superiore.
• esperienza non richiesta; è previsto affiancamento sulle procedure operative.
• uso di base della posta elettronica, dei fogli di calcolo e dei sistemi di gestione clienti.
• comunicazione chiara al telefono e capacità di registrare con precisione richieste, resi e reclami.
• disponibilità a lavorare in sede e a coordinarsi con i referenti della logistica.

Ti offriamo indicazioni operative sui prodotti e sulle modalità di gestione dei casi. La disponibilità è richiesta entro 15 giorni; l’orario è organizzato su cinque giorni, con turnazione comunicata in fase di selezione.

Sede di lavoro: Genova