Addetto/A Contact Center Con Spedizioni

United; Lombardia; On-site; EUR 16,000 - 17,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto

Computer aziendale

Welfare aziendale

Job summary

United cerca un operatore telefonico a Milano per gestire richieste dei clienti nel flusso logistico. Si occuperà di rispondere alle chiamate, verificare lo stato delle spedizioni e aggiornare i committenti su orari e variazioni di consegna.

La posizione prevede registrazione di ritardi, danni o contatti incompleti nel gestionale e inoltro delle anomalie. Contratto a tempo pieno, retribuzione lorda mensile indicativa 1400–1500 €, buoni pasto e strumenti aziendali.

Qualifications

• Comunicazione chiara e tono professionale per gestire reclami o ritardi.
• Capacità di leggere dati di consegna, riferimenti d’ordine e DDT senza confondere informazioni.
• Buone competenze informatiche e di uso di posta elettronica.
• Disponibilità a lavorare su fascia diurna, con possibile picco pre-natalizio.

Responsibilities

• Rispondere alle chiamate in entrata e aggiornare i clienti su stato e orari di consegna.
• Monitorare lo stato delle spedizioni e registrare ritardi o danni nel gestionale interno.
• Inoltrare anomalie al reparto competente e richiamare il cliente dopo conferma dell’autista.

Skills

Comunicazione chiara

Gestione reclami/ritardi

Attenzione al cliente

Lettura dati consegna/DDT

Tools

Gestionale logistico/operativo

Job description

Nel centro operativo del capoluogo lombardo, un operatore logistico specializzato in spedizioni e-commerce e trasporto B2B inserisce una persona nell'area dedicata alle richieste dei clienti. Cerchiamo un Operatore/trice telefonico che segua le consegne con attenzione e mantenga il collegamento tra committenti, autisti e ufficio traffico.

La giornata prevede la risposta alle chiamate in entrata, la verifica dello stato delle spedizioni e l'aggiornamento dei clienti su orari o variazioni di consegna. La persona registrerà ritardi, mancati recapiti e danneggiamenti nel gestionale interno, indicando il numero della spedizione e il riferimento del DDT quando necessario. Dovrà inoltre inoltrare le anomalie al reparto competente e richiamare il cliente dopo la conferma dell'autista.

Offerta e benefit:

• contratto AssoCall a tempo pieno, con applicazione del CCNL Logistica/Trasporti
• Retribuzione lorda mensile indicativa: 1400-1500 €
• Buoni pasto per le giornate lavorate
• Computer aziendale e strumenti per la gestione delle chiamate
• Welfare aziendale secondo le condizioni interne
• disponibilità a partire da subito

Requisiti:

• valutiamo anche candidati alla prima esperienza
• uso sicuro del computer, della posta elettronica e di un gestionale operativo
• capacità di leggere dati di consegna, riferimenti d'ordine e DDT senza confondere le informazioni
• comunicazione chiara, tono professionale e prontezza nel gestire reclami o ritardi
• disponibilità a lavorare su fascia diurna, con possibili variazioni legate ai picchi pre-natalizi

Nel nostro team il contatto con il cliente è parte del flusso logistico: ogni segnalazione deve diventare un'informazione utile per chi organizza il trasporto e per chi attende la consegna.

Sede di lavoro: Milano