Addetto/a assistenza clienti per call center

Impiegando.com; Legnano; On-site; EUR 16,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto

Formazione continua

Job summary

Impiegando.com cerca addetto/a assistenza clienti per un centro in Alto Milanese (Legnano). Il ruolo prevede gestione di consegne, pagamenti, sostituzioni e resi, e l’apertura/aggiornamento dei ticket nel gestionale clienti.

Si richiede disponibilità a lavorare in presenza, ottima padronanza dell’italiano, ascolto e pazienza. Orario full-time dal lunedì al venerdì, possibile turnazione su alcuni sabati; assunzione a tempo determinato di 6 mesi a partire da dicembre.

Qualifications

• Buona padronanza dell’italiano scritto e parlato.
• Dimestichezza con posta elettronica, browser e strumenti informatici comuni.
• Ascolto, pazienza e capacità di spiegare una procedura con parole semplici.
• Disponibilità a lavorare in presenza e a iniziare nel periodo indicato.

Responsibilities

• gestione delle richieste su consegne, pagamenti, sostituzioni e resi
• apertura e aggiornamento dei ticket nel gestionale clienti, con note utili per i reparti interni
• verifica dello stato degli ordini e delle spedizioni, consultando le informazioni disponibili nel sistema
• raccolta delle segnalazioni e controllo della chiusura della pratica, senza lasciare richieste in sospese

Skills

Ascolto attento

Pazienza

Spiegare procedure

Italiano fluente

Tools

Email

Browser

Gestionale clienti

Job description

Nell’Alto Milanese, un centro di assistenza telefonica che segue ordini, consegne e resi per un e-commerce di articoli per la casa cerca Addetto/a assistenza clienti. Entrerai nel gruppo che risponde a privati e famiglie, offrendo informazioni chiare prima e dopo l’acquisto.

Il lavoro è pratico: ascolti la richiesta, individui il passaggio da verificare e dai un riscontro preciso. Ogni giornata alterna telefonate, messaggi e aggiornamenti delle pratiche aperte.

Mansioni:

• gestione delle richieste su consegne, pagamenti, sostituzioni e resi;
• apertura e aggiornamento dei ticket nel gestionale clienti, con note utili per i reparti interni;
• verifica dello stato degli ordini e delle spedizioni, consultando le informazioni disponibili nel sistema;
• raccolta delle segnalazioni e controllo della chiusura della pratica, senza lasciare richieste in sospese.

Offerta e benefit:

• inserimento previsto a dicembre, con rapporto diretto e tempo determinato di 6 mesi;
• orario tempo pieno, organizzato dal lunedì al venerdì con rotazione su alcuni sabati;
• retribuzione lorda mensile indicativa: 1450-1600 €;
• Buoni pasto;
• Formazione continua sulle procedure, sui prodotti e sull’uso del gestionale.

Requisiti:

• anche senza esperienza pregressa in ruoli di assistenza alla clientela;
• buona padronanza dell’italiano scritto e parlato;
• dimestichezza con posta elettronica, browser e strumenti informatici comuni;
• ascolto, pazienza e capacità di spiegare una procedura con parole semplici;
• disponibilità a lavorare in presenza e a iniziare nel periodo indicato.

Sede di lavoro: Legnano