Addetto/a assistenza clienti

Diamond servizi; Napoli; In loco; EUR 15.000 - 17.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Buoni pasto

Formazione continua

Descrizione del lavoro

Diamond servizi cerca Addetto/a assistenza clienti per centro di assistenza telefonica dedicato a utenze domestiche e piccole imprese, con sede a Napoli.

La posizione prevede gestione delle richieste telefoniche, registrazione delle segnalazioni nel CRM e invio delle pratiche ai reparti competenti, mantenendo un tono professionale.

Competenze

• Diploma di scuola superiore richiesto.
• Buone capacità comunicative e ascolto attivo.
• Anche senza esperienza pregressa.
• Dimestichezza con computer, email e applicativi web.

Mansioni

• Gestire le richieste telefoniche e accompagnare il cliente verso la soluzione.
• Registrare circa 40 segnalazioni giornaliere nel gestionale CRM e aggiornare i ticket.
• Trasferire le pratiche che richiedono verifiche ai reparti competenti mantenendo professionalità.

Conoscenze

Comunicazione efficace

Ascolto attivo

Formazione

Diploma superiore

Strumenti

Email

Web apps

Computer basics

Descrizione del lavoro

Stiamo ampliando il team: cerchiamo Addetto/a assistenza clienti per un centro di assistenza telefonica dedicato a utenze domestiche e piccole imprese.

Requisiti:

• buone capacità comunicative e ascolto attivo
• anche senza esperienza pregressa
• diploma di scuola superiore
• dimestichezza con computer, email e applicativi web

Mansioni:

Gestisci le richieste telefoniche, chiarisci procedure e accompagna il cliente fino alla soluzione. Registra circa 40 segnalazioni giornaliere nel gestionale CRM, aggiorna i ticket e passa ai reparti competenti le pratiche che richiedono verifiche tecniche. Lavora con noi seguendo procedure chiare, mantenendo un tono professionale anche nei momenti più intensi.

Offerta e benefit:

• tempo pieno, con disponibilità immediata
• retribuzione lorda mensile indicativa: 1.350-1.550 €
• Buoni pasto
• Formazione continua

Inserimento con contratto a tempo indeterminato.

Sede di lavoro: Napoli