Addetto/a relazioni clienti per contact center

Tuo; Caivano; In loco; EUR 16.000 - 19.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Buoni pasto

Formazione continua

Disponibilità immediata

Descrizione del lavoro

Tuo, sede di Caivano, cerca un Addetto/a relazioni clienti per un centro di assistenza focalizzato sul mercato B2B di servizi digitali. La risorsa gestirà il flusso di comunicazioni in entrata e coordinerà le richieste degli utenti.

Gestirà circa 30-40 ticket giornalieri tramite ticketing e aggiornerà costantemente le anagrafiche su CRM aziendale, indirizzando le pratiche complesse ai tecnici. L'inserimento avverrà su orario giornaliero, cinque giorni a settimana, con contratto a tempo

Competenze

• Diploma di scuola secondaria superiore.
• Non è richiesta esperienza pregressa.
• Buone capacità di ascolto e gestione dello stress.
• Precisione nell'inserimento dati e uso della posta elettronica.

Mansioni

• Gestire circa 30-40 ticket giornalieri tramite software di ticketing.
• Aggiornare costantemente le anagrafiche su CRM aziendale.
• Smistare pratiche complesse verso i tecnici specializzati.

Conoscenze

Ascolto attivo

Gestione dello stress

Precisione inserimento dati

Posta elettronica

Formazione

Diploma di scuola secondaria superiore

Strumenti

CRM aziendale

Software di ticketing

Descrizione del lavoro

A causa di una riorganizzazione interna del reparto operativo, cerchiamo un Addetto/a relazioni clienti per un centro di assistenza focalizzato sul mercato B2B di servizi digitali. La risorsa si occuperà di gestire il flusso di comunicazioni in entrata e di coordinare le richieste degli utenti.

Le attività principali includono la gestione di circa 30-40 ticket giornalieri tramite software di ticketing e l'aggiornamento costante delle anagrafiche su CRM aziendale. Si occuperà inoltre della risoluzione di problematiche di primo livello e dello smistamento delle pratiche complesse verso i tecnici specializzati.

Offerta e benefit:

• contratto a tempo indeterminato


• tempo pieno full-time


• Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.450-1.700 €


• Buoni pasto


• Formazione continua


• disponibilità immediata

Requisiti:

• esperienza non indispensabile


• diploma di scuola secondaria superiore


• buona capacità di ascolto e gestione dello stress


• precisione nell'inserimento dati


• dimestichezza con l'uso della posta elettronica

L'inserimento avverrà con orario giornaliero su 5 giorni.

Sede di lavoro: Caivano