Junior Addetto Assistenza Clienti e Supporto Tecnico

Impiegando.Com; Massarosa; In loco; EUR 16.000 - 18.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Buoni pasto

Welfare aziendale

Descrizione del lavoro

Impiegando.Com cerca una figura junior addetto/a assistenza clienti per un contact center operativo nel settore telecomunicazioni e servizi digitali B2C. Il candidato gestisce chiamate, email e chat, risolve dubbi su contratti e fatturazione e coordina attività di primo livello nel CRM.

Sede di lavoro Massa. Orario full-time su turni dal lunedì al sabato con riposo compensativo. Formazione continua, buoni pasto e welfare aziendale completano l’offerta.

Competenze

• Diploma di scuola superiore richiesto.
• Ottime capacità comunicative e pazienza nel gestire il pubblico.
• Familiarità con computer e navigazione web.
• Orientamento al cliente e attitudine al problem solving.
• Disponibilità a lavorare su turni mattutini e pomeridiani.
• Esperienza non richiesta; valutiamo anche prime esperienze.

Mansioni

• Risponderai a chiamate, email e chat.
• Risolverai dubbi su contratti e fatturazione.
• Gestirai richieste tecniche di primo livello.
• Aggiornerai i ticket nel CRM aziendale.
• Seguirai pratiche di recesso e variazioni anagrafiche.
• Ti coordinerai con il back office per i casi complessi.

Conoscenze

Comunicazione

Pazienza

Problem solving

Orientamento al cliente

Familiarità con computer

Formazione

Diploma di scuola superiore

Descrizione del lavoro

Impiegando.Com cerca una figura junior addetto/a assistenza clienti per un contact center operativo nel settore telecomunicazioni e servizi digitali B2C. Il candidato gestisce chiamate, email e chat, risolve dubbi su contratti e fatturazione e coordina attività di primo livello nel CRM.

Sede di lavoro Massa. Orario full-time su turni dal lunedì al sabato con riposo compensativo. Formazione continua, buoni pasto e welfare aziendale completano l’offerta.