Addetto Assistenza Clienti – Formazione e Orario Full-time

Impiegando.com; Massa; In loco; EUR 16.000 - 18.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Buoni pasto

Welfare aziendale

Formazione continua

Descrizione del lavoro

Impiegando.com cerca un Addetto/a assistenza clienti per un contact center nel settore telecomunicazioni e servizi digitali B2C. Risponderai a chiamate, email e chat e risolverai dubbi su contratti e fatturazione, gestendo richieste tecniche di primo livello e aggiornando i ticket nel CRM aziendale.

Offriamo formazione continua, affiancamento nelle prime settimane e buoni pasto. L'orario è full-time su turni dal lunedì al sabato, con riposo compensativo. Sede di lavoro: Massa.

Competenze

• Diploma di scuola superiore.
• Ottime capacità comunicative e pazienza.
• Conoscenza di base di computer e navigazione web.
• Orientamento al cliente e problem solving.
• Disponibilità a turni mattutini e pomeridiani.
• Esperienza non richiesta, valutiamo anche prime esperienze.

Mansioni

• Rispondi a chiamate, email e chat gestendo centinaia di contatti al giorno.
• Risolvi dubbi su contratti e fatturazione e gestisci richieste tecniche di primo livello.
• Aggiorna i ticket nel CRM aziendale.
• Segui pratiche di recesso e variazioni anagrafiche coordinandoti con il back office.
• Gestisci casi complessi in collaborazione con altri reparti.

Conoscenze

Ottime capacità comunicative

Pazienza

Orientamento al cliente

Problem-solving

Disponibilità a turni

Conoscenze informatiche di base

Formazione

Diploma di scuola superiore

Strumenti

CRM

Descrizione del lavoro

Impiegando.com cerca un Addetto/a assistenza clienti per un contact center nel settore telecomunicazioni e servizi digitali B2C. Risponderai a chiamate, email e chat e risolverai dubbi su contratti e fatturazione, gestendo richieste tecniche di primo livello e aggiornando i ticket nel CRM aziendale.

Offriamo formazione continua, affiancamento nelle prime settimane e buoni pasto. L'orario è full-time su turni dal lunedì al sabato, con riposo compensativo. Sede di lavoro: Massa.