Operatore/trice assistenza clienti energia junior

Seven Group; Padova; Vor Ort; EUR 17.000 - 20.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Buoni pasto

Welfare aziendale

Formazione continua

Laptop aziendale

Zusammenfassung

Seven Group è alla ricerca di un/addetto all’assistenza per gestire richieste telefoniche, email e tramite portale aziendale, fornendo informazioni chiare sui servizi energetici e sulle tariffe.

La figura registrerà e aggiornerà i dati clienti nel gestionale, monitorerà le pratiche contrattuali e supporterà la fase post-attivazione, gestendo eventuali reclami.

Qualifikationen

• Diploma di scuola secondaria di secondo grado richiesto.
• Si valutano candidati senza esperienza previa.
• Ottime capacità comunicative e ascolto attivo.
• Predisposizione al lavoro di squadra e orientamento al cliente.
• Buona padronanza degli strumenti informatici.

Aufgaben

• Gestione richieste telefoniche, email e portale aziendale.
• Consulenza informativa su servizi energetici e tariffe applicate.
• Registrazione e aggiornamento anagrafiche clienti nel gestionale interno.
• Monitoraggio pratiche contrattuali e inoltro ai reparti competenti per la risoluzione.
• Supporto post-attivazione e gestione dei reclami.

Kenntnisse

Ottime capacità comunicative

Ascolto attivo

Predisposizione al lavoro in team

Orientamento al cliente

Ausbildung

Diploma di scuola secondaria di secondo grado

Tools

Competenze informatiche

Jobbeschreibung

Entra nel team di assistenza di un operatore energetico che lavora con privati e aziende, sia nel B2B sia nel B2C. Gestirai richieste via telefono, e-mail e chat, fornendo informazioni chiare su contratti, tariffe e servizi, e diventerai il punto di riferimento per chi ha bisogno di una risposta concreta e tempestiva. Disponibilità immediata.

Mansioni:

• gestione delle richieste telefoniche, via e-mail e tramite portale aziendale
• consulenza informativa su servizi energetici e tariffe applicate
• registrazione e aggiornamento delle anagrafiche clienti nel gestionale interno
• monitoraggio delle pratiche contrattuali e inoltro ai reparti competenti per la risoluzione
• supporto nella fase post-attivazione e nella gestione dei reclami

Requisiti:

• diploma di scuola secondaria di secondo grado
• valutiamo anche candidati alla prima esperienza
• ottime capacità comunicative e di ascolto attivo
• predisposizione al lavoro in team e orientamento al cliente
• buona padronanza dei principali strumenti informatici

Offerta e benefit:

• Retribuzione 1.500-1.750 € lordi mensili (CCNL energia e utilities)
• contratto a tempo determinato di 12 mesi finalizzato a indeterminato, full-time
• Buoni pasto e Welfare aziendale
• Formazione continua sulle procedure e sui servizi energetici
• Computer aziendale e strumenti per operare in autonomia

Sede di lavoro:

Padova