Addetto/a relazioni clienti settore energia junior

REV; Vicenza; On-site; EUR 17,000 - 19,000; Full time

Benefits offered by this job

Mensa aziendale

Computer aziendale

cellulare aziendale

Formazione continua su prodotti e pro~

Assicurazione sanitaria integrativa

Job summary

REV cerca un addetto al servizio clienti per gestire richieste provenienti da telefono, email e portale clienti. Si occupa di attivazioni, cambi di fornitura, verifica letture contatori e spiega in modo semplice bollette e tariffe.

La figura interverrà quando serve un intervento tecnico, passando il caso al reparto competente e seguendone l’esito fino alla chiusura. Disponibilità immediata e volontà di crescere nel settore energetico.

Qualifications

• Diploma di scuola secondaria di secondo grado richiesto.
• Esperienza non richiesta, valutiamo anche chi è alla prima esperienza.
• Buona capacità di ascolto e chiarezza nello spiegare procedure tecniche.
• Confidenza con Excel e posta elettronica.
• Precisione nella registrazione dei dati.

Responsibilities

• Gestione richieste in arrivo da telefono, email e portale clienti.
• Attivazioni e cambi di fornitura.
• Verifica letture contatori e spiegazione di bollette e tariffe.
• Gestione del passaggio a reparto tecnico e follow-up fino alla chiusura.
• Supporto generale e assistenza ai clienti per crescere nel settore.

Skills

Ascolto attivo

Spiegare procedure tecniche

Excel

Posta elettronica

Precisione nella registrazione dati

Education

Diploma di scuola secondaria di secondo grado

Tools

Excel

Posta elettronica

Job description

Forniamo energia elettrica e gas a famiglie e piccole imprese del Nord-Est. Dietro ogni contratto c'è una persona che ha bisogno di una risposta chiara e tempestiva, e il ruolo che stiamo cercando serve proprio a dare quella risposta.

La persona che entra nel team gestisce le richieste in arrivo da telefono, e-mail e portale clienti. Si occupa di attivazioni e cambi di fornitura, verifica le letture dei contatori e spiega in modo semplice bollette e tariffe. Quando un caso richiede un intervento tecnico, lo passa al reparto competente e ne segue l'esito fino alla chiusura.

Le giornate non si assomigliano mai. Chi ha voglia di crescere trova spazio per imparare il settore dall'interno.

Offerta e benefit:

• Retribuzione lorda mensile indicativa: 1500-1720 € (CCNL energia e utilities)
• Mensa aziendale
• Computer aziendale e cellulare aziendale
• Formazione continua su prodotti e procedure
• Assicurazione sanitaria integrativa

Requisiti:

• diploma di scuola secondaria di secondo grado
• esperienza non richiesta, valutiamo anche chi è alla prima esperienza
• buona capacità di ascolto e chiarezza nello spiegare procedure tecniche
• confidenza con Excel e posta elettronica
• precisione nella registrazione dei dati

Si richiede disponibilità a partire da subito. Contratto a tempo determinato 6 mesi con possibile proroga.

Sede di lavoro: Vicenza