Addetto/a assistenza clienti junior energia

Air; Roma; On-site; EUR 16,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto

Formazione continua sulle procedure

Job summary

Air, fornitore di energia elettrica e gas, cerca una risorsa da inserire nel servizio di assistenza clienti a Roma. Lavorerai su telefono, email e sportello, gestendo richieste relative a bollette, attivazioni, volture e reclami.

La posizione è a tempo determinato di 6 mesi, full-time, con retribuzione tra 1.450 e 1.650 € lordi al mese e CCNL Energia e Utilities. Inclusi buoni pasto e formazione continua; ingresso immediato in azienda.

Qualifications

• Diploma di scuola secondaria superiore.
• Aperti a chi è alla prima esperienza.
• Buone capacità di ascolto e comunicazione scritta e verbale.
• Precisione nell'inserimento dati e gestione dei dettagli contrattuali.
• Dimestichezza con posta elettronica e fogli di calcolo.

Responsibilities

• Registrare le richieste nel CRM aziendale e aggiornare le anagrafiche clienti.
• Verificare lo stato delle pratiche di attivazione e variazione contrattuale.
• Inoltrare ai reparti tecnici i casi che richiedono un intervento specifico.

Skills

Ascolto attivo

Comunicazione scritta e verbale

Inserimento dati

Email handling

Fogli di calcolo

CRM aziendale

Education

Diploma di scuola superiore

Tools

CRM aziendale

Job description

Fornitore di energia elettrica e gas per clientela domestica e aziendale cerca una persona da inserire nel servizio di assistenza clienti. Lavorerai su telefono, email e sportello, rispondendo a domande su bollette, attivazioni, volture e reclami.

Attività previste

• registrazione delle richieste nel CRM aziendale e aggiornamento delle anagrafiche clienti
• verifica dello stato delle pratiche di attivazione e variazione contrattuale
• inoltro ai reparti tecnici dei casi che richiedono un intervento specifico

Requisiti

• diploma di scuola secondaria superiore
• aperto anche a chi è alla prima esperienza
• buone capacità di ascolto e comunicazione scritta e verbale
• precisione nell'inserimento dati e nella gestione dei dettagli contrattuali
• dimestichezza con posta elettronica e fogli di calcolo

Offerta e benefit

• Contratto a tempo determinato 6 mesi finalizzato a indeterminato, full-time
• Retribuzione 1450-1650 € lordi mensili (CCNL Energia e Utilities)
• Buoni pasto
• Formazione continua sulle procedure del settoreAffiancamento iniziale con un collega esperto

Ingresso in azienda da subito.

Sede di lavoro: Roma