Addetto/a gestione clienti per settore energetico

Andromeda; Roma; On-site; EUR 17,000 - 20,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto giornalieri

Computer aziendale

Orario flessibile

Job summary

Andromeda cerca una risorsa da inserire nel team di gestione clienti presso la sede di Roma. La persona gestirà richieste via telefono ed email, aggiornando dati contrattuali e monitorando la soddisfazione della clientela.

Offerta a tempo determinato di 6 mesi con possibilità di stabilizzazione. Orario full-time (40 ore settimanali) dal lunedì al venerdì. Formazione continua e buoni pasto giornalieri, computer aziendale.

Qualifications

• Diploma di scuola superiore richiesto.
• Buone capacit comunicative e di contatto con il pubblico.
• Conoscenza di Office e CRM.
• Precisione nella gestione della documentazione e rispetto delle scadenze.
• Orientamento al cliente e spirito di squadra.

Responsibilities

• Gestione delle richieste clienti via telefono e email, fornendo informazioni dettagliate sui servizi e le offerte.
• Aggiornamento dell'anagrafiche e della documentazione contrattuale nel sistema aziendale.
• Monitoraggio della soddisfazione clienti e prevenzione del passaggio alla concorrenza.
• Coordinamento con reparti tecnici e commerciali per risolvere problemi.
• Organizzazione autonoma del calendario visite e preparazione della reportistica per la direzione.
• Supporto nella fidelizzazione dei clienti esistenti e nell'acquisizione di nuovi referenti.

Skills

Contatto con il pubblico

Comunicazione

Lavoro di squadra

Precisione

CRM

Education

Diploma di scuola superiore

Tools

CRM

Pacchetto Office

Job description

Nel settore della fornitura e gestione di servizi energetici, cerchiamo una figura da inserire nel team di gestione clienti. La persona selezionata sarà responsabile della gestione delle relazioni con i clienti, garantendo un supporto puntuale e trasparente.

Attività principali:

• Gestione delle richieste clienti via telefono e email, fornendo informazioni dettagliate sui servizi e sulle offerte
• Aggiornamento delle anagrafiche e della documentazione contrattuale nel sistema aziendale
• Monitoraggio della soddisfazione clienti e prevenzione del passaggio alla concorrenza
• Coordinamento con i reparti tecnici e commerciali per risolvere problemi e garantire risposte efficaci
• Organizzazione autonoma del calendario visite e preparazione della reportistica per la direzione
• Supporto nella fidelizzazione dei clienti esistenti e nell'acquisizione di nuovi referenti

Requisiti richiesti:

• Diploma di scuola superiore
• Spiccata attitudine al contatto con il pubblico e capacità comunicative
• Conoscenza base del pacchetto Office e dei principali strumenti informatici (CRM, posta elettronica)
• Precisione nella gestione della documentazione e rispetto delle scadenze
• Orientamento al cliente e spirito di squadra
• Esperienza non richiesta; valutiamo anche candidati alla prima esperienza in questo ambito

Offerta e benefit:

• Contratto a tempo determinato di 6 mesi con possibilità di stabilizzazione
• Orario full-time, 40 ore settimanali dal lunedì al venerdì
• Formazione continua retribuita su procedure operative e normative di settore
• Buoni pasto giornalieri
• Computer aziendale
• Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 € (CCNL energia e utilities)
• Orario flessibile e ambiente di lavoro collaborativo

Sede di lavoro:

Roma. Ingresso in azienda da subito.