Specialista Assistenza Clienti Energia & Utilities (Roma)

Air; Roma; On-site; EUR 16,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto

Formazione continua sulle procedure

Job summary

Air, fornitore di energia elettrica e gas, cerca una risorsa da inserire nel servizio di assistenza clienti a Roma. Lavorerai su telefono, email e sportello, gestendo richieste relative a bollette, attivazioni, volture e reclami.

La posizione è a tempo determinato di 6 mesi, full-time, con retribuzione tra 1.450 e 1.650 € lordi al mese e CCNL Energia e Utilities. Inclusi buoni pasto e formazione continua; ingresso immediato in azienda.

Qualifications

• Diploma di scuola secondaria superiore.
• Aperti a chi è alla prima esperienza.
• Buone capacità di ascolto e comunicazione scritta e verbale.
• Precisione nell'inserimento dati e gestione dei dettagli contrattuali.
• Dimestichezza con posta elettronica e fogli di calcolo.

Responsibilities

• Registrare le richieste nel CRM aziendale e aggiornare le anagrafiche clienti.
• Verificare lo stato delle pratiche di attivazione e variazione contrattuale.
• Inoltrare ai reparti tecnici i casi che richiedono un intervento specifico.

Skills

Ascolto attivo

Comunicazione scritta e verbale

Inserimento dati

Email handling

Fogli di calcolo

CRM aziendale

Education

Diploma di scuola superiore

Tools

CRM aziendale

Job description

Air, fornitore di energia elettrica e gas, cerca una risorsa da inserire nel servizio di assistenza clienti a Roma. Lavorerai su telefono, email e sportello, gestendo richieste relative a bollette, attivazioni, volture e reclami.

La posizione è a tempo determinato di 6 mesi, full-time, con retribuzione tra 1.450 e 1.650 € lordi al mese e CCNL Energia e Utilities. Inclusi buoni pasto e formazione continua; ingresso immediato in azienda.