Addetto/a assistenza clienti con focus su pratiche

ENup Cremona; Casalmaggiore; On-site; EUR 16,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto

Formazione continua

Welfare aziendale

Job summary

ENup Cremona cerca un/una Addetto/a assistenza clienti per la sede di Casalmaggiore. Sarai il punto di riferimento per gli utenti, gestendo richieste su bollette, contratti e servizi, garantendo un’esperienza positiva e contribuendo alla reputazione aziendale.

Lavorerai in un team dedicato, con formazione continua e supporto dai reparti tecnici e commerciali per risolvere le richieste nel rispetto delle normative del settore energia e utilities.

Qualifications

• Ottime capacite0 comunicative e relazionali richieste.
• Disponibilite0 a problem solving proattivo.
• Buone capacite0 informatiche di base (pacchetto Office).

Responsibilities

• Gestione delle richieste dei clienti tramite telefono, email e chat (30-40 contatti/giorno).
• Fornire informazioni su offerte, tariffe e condizioni contrattuali.
• Aggiornamento delle anagrafiche e dati nel CRM aziendale.
• Gestione delle pratiche amministrative e contrattuali legate alle forniture energetiche.
• Collaborazione con i reparti tecnici e commerciali per risoluzione di problematiche complesse.

Skills

Ottime capacite0 comunicative e relaz

Education

Diploma di scuola secondaria superiore

Tools

Office

Job description

Per la nostra sede di Casalmaggiore, un'impresa attiva nella fornitura di servizi energetici e utilities, selezioniamo un/una Addetto/a assistenza clienti. Se hai una naturale predisposizione all'ascolto e al supporto, ti offriamo l'opportunità di diventare il punto di riferimento per i nostri utenti, gestendo con cura ogni loro richiesta.

Ti inseriremo in un team dedicato dove imparerai a gestire le comunicazioni in entrata e in uscita, fornendo consulenza su bollette, contratti e servizi. Lavorerai per garantire un'esperienza positiva ai nostri clienti, contribuendo alla loro soddisfazione e alla buona reputazione dell'azienda nel settore.

Mansioni principali

• Gestione delle richieste dei clienti tramite telefono, email e chat, con circa 30-40 contatti quotidiani.
• Fornitura di informazioni dettagliate su offerte, tariffe e condizioni contrattuali.
• Aggiornamento delle anagrafiche clienti e inserimento dati nel sistema CRM aziendale.
• Gestione delle pratiche amministrative e contrattuali legate alle forniture energetiche.
• Collaborazione con i reparti tecnici e commerciali per la risoluzione delle problematiche più complesse.

Requisiti

• Diploma di scuola secondaria superiore.
• Esperienza non richiesta, valutiamo anche candidati alla prima esperienza nel settore.
• Ottime capacità comunicative e relazionali, con un approccio proattivo al problem solving.
• Buona dimestichezza con gli strumenti informatici e il pacchetto Office.
• Precisione e attenzione ai dettagli nella gestione della documentazione.
• Disponibilità all'inserimento previsto a novembre.

Offerta e benefit

• Contratto a tempo determinato 6 mesi full-time, finalizzato a indeterminato.
• Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.450-1.650 €.
• Buoni pasto giornalieri per le tue pause.
• Formazione continua su prodotti, servizi e normative del settore energia e utilities.
• Welfare aziendale con convenzioni e iniziative dedicate.

Sede di lavoro

Casalmaggiore