Addetto/A Assistenza Clienti Con Focus Su Pratiche

Baar; Bardi; Presencial; EUR 16.000 - 18.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Buoni pasto

Formazione continua

Welfare aziendale

Descripción de la vacante

Baar cerca un/una Addetto/a assistenza clienti per la sede di Casalmaggiore. Gestirai richieste via telefono, email e chat, offrendo consulenza su tariffe e contratti e aggiornando i dati nel CRM.

La posizione prevede un contratto a tempo determinato di 6 mesi, con possibilità di assunzione a tempo indeterminato, e retribuzione lorda mensile indicativa di 1.450–1.650 €. Previsti buoni pasto, formazione continua e welfare aziendale.

Formación

• Diploma di scuola superiore richiesto.
• Esperienza non necessaria o prima esperienza nel settore.
• Ottime capacità comunicative e relazionali.
• Buona dimestichezza con Office e strumenti informatici.
• Disponibilità ad iniziare a novembre.

Responsabilidades

• Gestione delle richieste dei clienti tramite telefono, email e chat, con circa 30-40 contatti quotidiani.
• Fornitura di informazioni su offerte, tariffe e condizioni contrattuali.
• Aggiornamento anagrafiche clienti e inserimento dati nel CRM aziendale.
• Gestione delle pratiche amministrative e contrattuali legate alle forniture energetiche.
• Collaborazione con reparti tecnici e commerciali per la risoluzione delle problematiche.

Conocimientos

Comunicazione efficace

Problem solving proattivo

Educación

Diploma di scuola superiore

Herramientas

Office

CRM

Descripción del empleo

Per la nostra sede di Casalmaggiore, un'impresa attiva nella fornitura di servizi energetici e utilities, selezioniamo un/una Addetto/a assistenza clienti. Se hai una naturale predisposizione all'ascolto e al supporto, ti offriamo l'opportunità di diventare il punto di riferimento per i nostri utenti, gestendo con cura ogni loro richiesta.

Ti inseriremo in un team dedicato dove imparerai a gestire le comunicazioni in entrata e in uscita, fornendo consulenza su bollette, contratti e servizi. Lavorerai per garantire un'esperienza positiva ai nostri clienti, contribuendo alla loro soddisfazione e alla buona reputazione dell'azienda nel settore.

Mansioni principali:

• Gestione delle richieste dei clienti tramite telefono, email e chat, con circa 30-40 contatti quotidiani.
• Fornitura di informazioni dettagliate su offerte, tariffe e condizioni contrattuali.
• Aggiornamento delle anagrafiche clienti e inserimento dati nel sistema CRM aziendale.
• Gestione delle pratiche amministrative e contrattuali legate alle forniture energetiche.
• Collaborazione con i reparti tecnici e commerciali per la risoluzione delle problematiche più complesse.

Requisiti:

• Diploma di scuola secondaria superiore.
• Esperienza non richiesta, valutiamo anche candidati alla prima esperienza nel settore.
• Ottime capacità comunicative e relazionali, con un approccio proattivo al problem solving.
• Buona dimestichezza con gli strumenti informatici e il pacchetto Office.
• Precisione e attenzione ai dettagli nella gestione della documentazione.
• Disponibilità all'inserimento previsto a novembre.

Offerta e benefit:

• Contratto a tempo determinato 6 mesi full-time, finalizzato a indeterminato.
• Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.450-1.650 €.
• Buoni pasto giornalieri per le tue pause.
• Formazione continua su prodotti, servizi e normative del settore energia e utilities.
• Welfare aziendale con convenzioni e iniziative dedicate.

Sede di lavoro: Casalmaggiore