Addetto/a assistenza clienti per contact center

Gp pride; Napoli; On-site; EUR 16,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto

Formazione continua

Affiancamento iniziale

Possibilità di proroga

Job summary

Gp pride cerca una risorsa da inserire nel reparto assistenza presso Napoli per gestire contatto quotidiano con l'utenza e garantire risposte tempestive.

La figura gestirà chiamate in entrata, registrazione su CRM interno, supporto informativo sui servizi attivi e inoltrerà segnalazioni agli uffici competenti. Richiesta precisione nell'aggiornamento delle schede cliente e capacità di gestire più conversazioni al giorno con cortesia.

Qualifications

• Diploma di scuola superiore.
• Buone capacità comunicative e ascolto attento.
• Dimestichezza con PC e strumenti digitali.

Responsibilities

• Gestire contatto quotidiano con l'utenza e rispondere tempestivamente.
• Gestione chiamate in entrata e registrazione richieste su CRM interno.
• Fornire supporto informativo sui servizi attivi e inoltrare segnalazioni complesse agli uffici competenti.
• Aggiornare schede cliente con precisione e gestire più conversazioni in giornata con cortesia.

Skills

Ottime capacità comunicative

Attitudine all'ascolto

Gestione di multiple conversazioni

Education

Diploma di scuola superiore

Tools

PC

Posta elettronica

Strumenti digitali

Job description

Un contact center che gestisce relazioni con clienti privati e piccole imprese sul territorio campano rafforza il proprio team operativo. Cerchiamo una persona da inserire nel reparto assistenza per gestire il contatto quotidiano con l'utenza e garantire risposte tempestive.

La figura si occuperà di gestione chiamate in entrata, registrazione richieste su CRM interno, supporto informativo sui servizi attivi e inoltro delle segnalazioni più complesse agli uffici competenti. Si richiede precisione nell'aggiornamento schede cliente e capacità di gestire più conversazioni in giornata con cortesia.

Offerta e benefit

• contratto a tempo determinato 12 mesi, full-time 40 ore settimanali
• retribuzione lorda mensile indicativa: 1400-1600 €
• Buoni pasto
• Formazione continua
• affiancamento iniziale e possibilità di proroga

Requisiti

• diploma di scuola superiore
• ottime capacità comunicative e attitudine all'ascolto
• dimestichezza con PC, posta elettronica e strumenti digitali
• disponibilità a turni mattutini e pomeridiani
• orientamento al problem solving e gestione dello stress
• possibilità di inizio immediato

Sede di lavoro: Napoli