Addetto/A Assistenza Clienti Per Contact Center

Tuo; Napoli; Sur place; EUR 16 000 - 18 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Buoni pasto

Formazione continua

Affiancamento iniziale

Proroga possibile

Résumé du poste

Tuo, con sede a Napoli, cerca un addetto all’assistenza per contatto continuo con clienti privati e piccole imprese. Sarai punto di contatto per richieste, informazioni sui servizi attivi e gestione di segnalazioni agli uffici competenti.

La posizione prevede turni mattutini e pomeridiani, contratto a tempo determinato e retribuzione indicativa di 1.400–1.600 € lordi al mese, buoni pasto e formazione continua.

Qualifications

• Diploma di scuola superiore richiesto.
• Ottime capacità comunicative e attitudine all'ascolto.
• Dimestichezza con PC, posta elettronica e strumenti digitali.
• Disponibilità a turni mattutini e pomeridiani.
• Orientamento al problem solving e gestione dello stress.

Responsabilités

• Gestione chiamate in entrata quotidiane.
• Registrazione delle richieste su CRM interno.
• Supporto informativo sui servizi attivi.
• Inoltro delle segnalazioni complesse agli uffici competenti.
• Gestione di più conversazioni contemporaneamente con cortesia.

Connaissances

Comunicazione

Ascolto attivo

Formation

Diploma di scuola superiore

Outils

PC

Email

Strumenti digitali

Description du poste

Un contact center che gestisce relazioni con clienti privati e piccole imprese sul territorio campano rafforza il proprio team operativo. Cerchiamo una persona da inserire nel reparto assistenza per gestire il contatto quotidiano con l'utenza e garantire risposte tempestive.

La figura si occuperà di gestione chiamate in entrata, registrazione richieste su CRM interno, supporto informativo sui servizi attivi e inoltro delle segnalazioni più complesse agli uffici competenti. Si richiede precisione nell'aggiornamento schede cliente e capacità di gestire più conversazioni in giornata con cortesia.

Offerta e benefit:

• contratto a tempo determinato 12 mesi, full-time 40 ore settimanali
• retribuzione lorda mensile indicativa: 1400-1600 €
• Buoni pasto
• Formazione continua
• affiancamento iniziale e possibilità di proroga

Requisiti:

• diploma di scuola superiore
• ottime capacità comunicative e attitudine all'ascolto
• dimestichezza con PC, posta elettronica e strumenti digitali
• disponibilità a turni mattutini e pomeridiani
• orientamento al problem solving e gestione dello stress
• possibilità di inizio immediato

Sede di lavoro:

Napoli