Addetto/a info point per vendite online

Impiegando.com; Soliera; In loco; EUR 17.000 - 20.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Buoni pasto

Computer aziendale

Formazione continua su procedure digt.

Welfare aziendale

Descrizione del lavoro

Impiegando.com cerca una persona curiosa e comunicativa per Addetto/a all'informazione in un e-commerce multicanale di abbigliamento e accessori. Sarai il primo punto di contatto per clienti online e in store, ascolterai, spiegherai procedure e supporterai la customer journey con tono empatico e concreto.

Ingresso immediato. Contratto a tempo determinato di 6 mesi con possibile proroga; sede di lavoro a Soliera.

Competenze

• Diploma di scuola secondaria di secondo grado.
• Anche senza esperienza pregressa, si valutano prime esperienze.
• Comunicazione chiara e orientata al cliente.
• Buona dimestichezza con strumenti digitali, chat e fogli di calcolo.
• Precisione nella registrazione delle segnalazioni e orientamento al dettaglio.

Mansioni

• Fornire informazioni su ordini online, tempi di evasione, ritiro in store e resi, utilizzando chat e strumenti CRM.
• Aggiornare schede prodotto e segnalare discrepanze tra catalogo digitale e disponibilità reale.
• Gestire circa 30-60 richieste giornaliere tra chat, email interne e modulo ticket, con escalation alle operation quando necessario.
• Presidiare l'info point nei giorni di picco e collaborare con il team marketing per materiali informativi.

Conoscenze

Comunicazione al cliente

Ascolto attivo

Empatia e relazione con il cliente

Gestione delle priorità

Formazione

Diploma di scuola secondaria di secondo grado

Strumenti

CRM

Chat

Fogli di calcolo

Descrizione del lavoro

Cerchiamo una persona curiosa e comunicativa per il ruolo di Addetto/a all'informazione in un e-commerce di abbigliamento e accessori multicanale. Nel nostro team digitale la risorsa sarà il primo punto di contatto per clienti online e in store, aiutando a trasformare una domanda in un'esperienza chiara e soddisfacente: ascolterai, spiegherai procedure e supporterai la customer journey con tono empatico e concreto. Ingresso in azienda da subito.

Requisiti:

• diploma di scuola secondaria di secondo grado
• anche senza esperienza pregressa, si valutano prime esperienze
• capacità di comunicazione chiara e orientata al cliente
• buona dimestichezza con strumenti digitali, chat e fogli di calcolo
• precisione nella registrazione delle segnalazioni e orientamento al dettaglio

Mansioni principali:

• fornire informazioni su ordini online, tempi di evasione, ritiro in store e resi, utilizzando chat e strumenti CRM
• aggiornare schede prodotto e segnalare discrepanze tra catalogo digitale e disponibilità reale
• gestire circa 30-60 richieste giornaliere tra chat, email interne e modulo ticket, con escalation alle operation quando necessario
• presidiare l'info point nei giorni di picco e collaborare con il team marketing per materiali informativi

Offerta e benefit:

• Retribuzione lorda mensile indicativa: 1500-1800 €
• Buoni pasto
• Computer aziendale
• Formazione continua su procedure digitali e flussi e-commerce
• Welfare aziendale

Contratto a tempo determinato 6 mesi con possibile proroga.

Sede di lavoro: Soliera