Customer relations per e-commerce - addetto/a

Impiegando.com; Catania; In loco; EUR 17.000 - 20.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Buoni pasto

Formazione continua

Orario flessibile

Descrizione del lavoro

Impiegando.com cerca Addetto/a relazioni clienti per un e-commerce di lifestyle con presenza multicanale. Sarai il riferimento per i clienti online, gestendo richieste post-vendita e contribuendo alla fidelizzazione.

Gestirai ticket, chat ed e-mail su ordini, spedizioni e resi; aggiornerai anagrafiche nel CRM; coordinerai con magazzino e corrieri; e raccoglierai feedback per migliorare l'esperienza di acquisto.

Competenze

• Diploma di scuola secondaria superiore richiesto.
• Buone capacità comunicative e orientamento al cliente.
• Familiarità con strumenti digitali e piattaforme e-commerce.
• Adatto anche a profili junior.

Mansioni

• Gestione ticket, chat e email con clienti per ordini, spedizioni e resi.
• Aggiornamento anagrafiche e note cliente nel CRM.
• Coordinamento con magazzino e corrieri per risoluzione problemi.
• Raccolta feedback e supporto al miglioramento dell'esperienza online.

Conoscenze

Comunicazione

Orientamento al cliente

Strumenti digitali

Piattaforme e-commerce

Formazione

Diploma superiore

Strumenti

CRM

Descrizione del lavoro

Cerchiamo Addetto/a relazioni clienti per un e-commerce di prodotti lifestyle con presenza multicanale. Sarai il riferimento per i clienti online, gestendo richieste post-vendita e contribuendo alla fidelizzazione.

Mansioni:

• gestione ticket, chat e e-mail con clienti per ordini, spedizioni e resi


• aggiornamento anagrafiche e note cliente nel CRM aziendale


• coordinamento con magazzino e corrieri per risoluzione problemi


• raccolta feedback e supporto alle attività di miglioramento dell'esperienza online

Requisiti:

• diploma di scuola secondaria superiore


• buone capacità comunicative e orientamento al cliente


• familiarità con strumenti digitali e piattaforme e-commerce


• adatto anche a profili junior

Offerta e benefit:

• retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 €


• Buoni pasto


• Formazione continua


• Orario flessibile

Orario full-time
Sede di lavoro: Catania